Infografis
Setelah itu saya kuliah, saya ambil diploma untuk di bisnis perhotelan. Terus saya melanjutkan sampai selesai, sampai magister untuk Manajemen Perhotelan.
Dengan pengalaman selama lebih 24 tahun di industri perhotelan, bagaimana Anda melihat bisnis hospitality saat ini? Apakah perbedaannya dengan saat memulai karier dulu sudah sangat terasa?
Jauh banget ya perbedaannya. Hospitality itu very dynamic. Kenapa? Zaman dahulu kan, wahospitality itu belum sebanyak sekarang. Terus sekarang udah ada yang namanya hotel bintang dua lah, bintang tiga, bintang empat.
Mostly itu dulu tuh nggak ada. Sekarang tuh bahkan bisa menginap di apartment yang ada servicenya seperti hotel, kalau dulu kalau mau menginap harus di hotel bagus dan berbintang.
Sekarang hotel-hotel yang kecil juga bagus-bagus in terms of facilities-nya, in terms of quality hotelnya sendiri. Kalau di-compare with zaman dulu tuh, hanya bintang-bintang lima dan empat yang bisa sebagus itu.
Jadi bisnis perhotelan tuh amat sangat dynamic dan majunya pesat sekali. Dulu harga hotel tuh mahal-mahal. Sekarang harga satu juta bisa dapat kamar di hotel bintang empat.
Untuk fasilitasnya, harga yang sekarang satu juta, dulu harga itu satu setengah juta. Bahkan sekarang makin affordable ya bilangnya, dengan harga 450 ribu sampai 500 ribu bisa dapat kualitas hotel bagus.
Anda sendiri menghadapi dinamika industri perhotelan yang berkembang sangat cepat, bisakah menceritakan bagaimana perjalanan kariernya yang bisa bertahan selama ini?
Saya bisa berkarier memang cukup lama ya. Sekarang saya membawahi divisi sales dan marketing, tapi karier saya dimulai dari bawah, dari operational. Jadi saya mulai sebagai resepsionis yang di depan menyambut tamu, lalu jadi guest loyalty executive, sampai akhirnya naik satu tahap menjadi duty manager.
Baca Juga: 30 Kelompok Seni Tampil dalam Mahakarya Sumbing, Kibarkan Sektor Ekonomi Pariwisata Magelang
Saat ini sebagai frontliner, saya lebih banyak bekerja di depan, berhubungan sama tamu. Setelah beberapa lama, saya melihat sales kayaknya enak ya, bertemu orang lebih banyak, ketemu klien dan orang-orang baru.
