Infografis
Suara.com - Pesatnya perkembangan teknologi membuat perusahaan harus ikut beradaptasi. Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan memanfaatkan platform atau software customer service berbasis AI. Lantas apa saja platform AI Customer Service otomatis terbaik?
Penggunaan AI akan membantu memangkas waktu tunggu pelanggan. Keberadaan AI sebagai alat bantu customer service juga bisa mengurangi biaya operasional perusahaan. Apakah Anda sedang mencari software satu ini? Simak informasi berikut untuk beberapa rekomendasinya.
Platform AI Customer Service Otomatis Terbaik
Untuk meningkatkan pelayanan pada pelanggan yang sering kali enggan menunggu, Anda bisa memanfaatkan berbagai platform dan software customer service berbasis AI berikut.
1. Mekari Qontak
Salah satu fitur unggulan yang ditawarkan Mekari Kontak adalah chatbot AI yang bisa merespon pelanggan layaknya berbicara dengan manusia. Mekari Kontak juga menyediakan fitur Airene yang terintegrasi dengan ChatGPT.
Solusi Qontak Service Suites dari Mekari juga memungkinkan Anda mengintegrasikan bot ini dengan Email, instagram Telegram, WhatsApp, dan aplikasi populer lainnya.
2. Freshworks
Dengan program kecerdasan yang diberi nama Freddy AI, Freshworks menawarkan aplikasi customer service yang cukup komplit. Nanyinya, Freddy AI bisa memeriksa status [esanan, membuat janji, memberi jawaban dari pertanyaan umum, dan masih banyak lagi.
Untuk paket standar, Freshworks bisa dicoba dengan biaya langganan US$15 atau Rp 250 ribu per bulan. Anda bisa mencoba add-on yang dijual terpisah.
Baca Juga: Infinix Note 50 dan 50 Pro Resmi Masuk Indonesia, Bawa Teknologi AI DeepSeek
3. Zendesk
