WhatsApp Banjir Fitur Baru, Bisa Centang Biru Juga

Hingga saat ini, bisnis biasanya akan mengirim pesan ke semua pelanggan yang menyatakan ingin mendapatkan pembaruan melalui WhatsApp.

Kini dapat menggunakan Ads Manager (Pengelola Iklan) untuk mengirim pesan kepada pelanggan yang kemungkinan besar tertarik dengan produk berkat sistem AI yang dapat merekomendasikan ke sekumpulan penerima yang sesuai.

Artinya, bisnis akan memperoleh ROI yang lebih baik dan pelanggan akan menerima pesan yang lebih relevan.

"Kami akan memperluas akses fitur ini dalam beberapa bulan ke depan," katanya.

Ffitur AI diintegrasikan untuk membuat iklan yang dapat ditayangkan di Instagram atau Facebook.

Hal ini juga dapat membantu memastikan agar bisnis menindaklanjuti pelanggan yang bersedia dihubungi—misalnya, untuk mengingatkan bahwa ada item yang tertinggal di troli atau menawarkan diskon untuk pembelian yang sudah lama dinantikan.

WhatsApp Business juga kini memiliki kemampuan melakukan panggilan dalam obrolan dengan bisnis yang berukuran besar.

"Saat perlu berbicara dengan seseorang secara langsung, kami memperkenalkan kemampuan untuk menelepon bisnis berukuran besar di WhatsApp hanya dengan satu ketukan," kata Nikila Srinivasan.

Menurutnya, jika memiliki kebutuhan perjalanan yang rumit atau ingin mengajukan pembukaan rekening baru ke bank Anda, panggilan cepat dapat menjadi cara terbaik untuk memperoleh bantuan.

"Kami baru saja mulai menguji fitur ini dan akan memperluasnya ke lebih banyak bisnis dalam beberapa bulan mendatang," tutupnya.

Baca Juga: 4 Cara Jitu Menghapus Pesan di WhatsApp

Sebagai informasi, kini ada lebih dari 200 juta pengguna aplikasi WhatsApp Business, hingga akhir 2023.