Infografis
Suara.com - Terkadang, pengguna mengalami kendala ketika mengunggah Instagram Stories. Adakalanya Stories tersebut tidak bisa diunggah dengan pesan kesalahan berbunyi, "Couldn’t upload" atau Instagram Stories tersebut hanya muncul sebagai layar hitam.
Ada banyak alasan mengapa pengguna tidak dapat mengunggah Instagram Stories, beberapa di antaranya mencakup koneksi internet yang buruk, server Instagram sedang down, aplikasi Instagram disadap, Stories mengandung elemen seperti emoji yang dapat menimbulkan masalah, atau Instagram tidak dioptimalkan untuk perangkat yang digunakan.
Jika hal itu terjadi, berikut ini cara mengatasi Instagram Stories tidak dapat diunggah:
1. Periksa koneksi internet. Mengunggah video membutuhkan banyak data dan pengguna dapat menghubungkan perangkat ke jaringan WiFi.
Baca Juga: Cara Menggunakan TikTok Notes
2. Mulai ulang aplikasi Instagram. Gunakan pengalih aplikasi jika pengguna menggunakan iPhone. Untuk pengguna Android, tekan lama ikon Instagram dan pilih App Info > Force Stop.
3. Periksa server Instagram. Gunakan Downdetector untuk melihat apakah orang lain melaporkan masalah dengan Instagram.
4. Hapus Stories dan unggah kembali. Memulai ulang aplikasi akan menghentikan gangguan yang menghalangi pengunggahan Stories. Simpan Stories jika pengguna merekamnya secara langsung, lalu hapus drafnya dan unggah lagi.
5. Hapus emoji dan GIF. GIF dan emoji diperbolehkan dalam Stories, tetapi dapat menimbulkan masalah. Posting Stories sederhana yang hanya berisi foto atau video untuk mengetahui apakah masalahnya masih ada.
6. Hapus cache. Perangkat menyimpan data untuk mengurangi waktu pemuatan, namun data ini dapat rusak. Oleh karena itu, pengguna dapat menghapus file-file ini untuk meningkatkan kinerja Instagram.
Baca Juga: Memori Penuh? Ini Cara Menonaktifkan iCloud Photos dengan Mudah
7. Perbarui Instagram. Pembaruan perangkat lunak dapat menimbulkan bug baru, tetapi Instagram bekerja cepat untuk mengatasinya.
8. Perbarui ponsel. Perangkat lunak yang kehabisan data di ponsel mungkin membuatnya tidak kompatibel dengan versi Instagram yang lebih baru. Jika pengguna memiliki iPhone, periksa pembaruan iOS.
9. Copot pemasangan dan instal ulang Instagram. Proses ini akan memastikan pengguna memiliki versi aplikasi yang diperbarui sepenuhnya tanpa kode yang rusak.
10. Gunakan browser. Jika aplikasi memiliki bug, aplikasi mungkin tidak berfungsi dengan baik hingga Instagram memperbaruinya lagi. Pengguna dapat menggunakan browser sebagai solusinya. Cukup akses Instagram.com untuk mengunggah Stories.
11. Posting Stories dari perangkat lain. Untuk mengetahui apakah ponsel yang menyebabkan masalah, posting Stories dari komputer, tablet, atau ponsel orang lain.
12. Laporkan masalahnya ke Instagram. Jika pengguna mengesampingkan semua kemungkinan lain, pengguna dapat melaporkan masalahnya langsung dari aplikasi Instagram.
Jelaskan masalahnya secara rinci, termasuk langkah apa yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jika pengguna lain melaporkan masalah serupa, Instagram akan menyelesaikannya secepat mungkin.
Itulah yang dapat pengguna lakukan ketika tidak dapat mengunggah Stories di Instagram.
