Infografis
Suara.com - Foto dan video yang diterima di WhatsApp akan diunduh secara normal saat pengguna mengkliknya. Namun, banyak pengguna menghadapi masalah ketika mengetuk file media akan memunculkan kesalahan yang mengatakan bahwa pengunduhan gagal.
Jika pengguna tidak dapat mengunduh gambar dan video dari WhatsApp, berikut beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasinya:
1. Mengunduh foto dan video secara manual di WhatsApp Web
Jika pengguna menggunakan WhatsApp Web, maka layanan memiliki sejumlah masalah dan perbaikannya sendiri.
Berbeda dengan versi aplikasi, WhatsApp Web tidak mengunduh foto dan video secara otomatis. Pengguna harus melakukannya secara manual dengan mengeklik gambar atau video tertentu, lalu mengeklik ikon Download di pojok kanan atas.
2. Hapus data browser di WhatsApp Web
Jika WhatsApp Web gagal mengunduh foto dan video, pengguna harus mencoba membersihkan cache dan cookie browser.
Untuk melakukan ini di Chrome, klik ikon menu tiga titik di kanan atas > History > Clear browsing data, lalu centang kotak kedua dan ketiga, kemudian klik Clear data.
3. Keluar dan masuk kembali di WhatsApp Web
Baca Juga: Cara Melakukan Ganking yang Benar di Mobile Legends, Dijamin Berhasil
WhatsApp Web tidak memiliki reputasi yang baik dalam hal stabilitas. Oleh karena itu, pengguna bisa keluar dan masuk kembali di WhatsApp Web. Cukup klik ikon menu tiga titik di atas daftar obrolan di WhatsApp Web, lalu klik Log out. Setelah itu, masuk kembali dan masalahnya mungkin sudah hilang.
