Infografis
Suara.com - Realme resmi meluncurkan layanan purnajual atau after service dengan nama WhatsApp Realme Support. Lewat kanal ini, pengguna bisa mengetahui berbagai informasi soal HP Realme hanya dari aplikasi WA.
Rincinya, pengguna bisa memperoleh berbagai informasi seperti konsultasi mengenai produk yang sesuai preferensi, cara melakukan pembelian, informasi perbaikan produk, penyampaian keluhan, sampai dukungan teknis lainnya dengan lebih praktis.
Marketing Director Realme Indonesia, Ellen Zhou menyatakan, layanan WhatsApp Realme Support menjadi salah satu bentuk nyata komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan produk dengan teknologi terbaik dengan layanan purnajual yang dapat diandalkan oleh para penggunanya.
“Melalui layanan terbaru pada platform WhatsApp ini, kami ingin mendorong kemudahan bagi para pengguna dalam mengakses berbagai layanan yang kami sediakan, dimulai dari konsultasi mengenai produk terbaru hingga layanan purnajual, yang kini dapat dilakukan dengan mudah di mana saja dan kapan saja,” ujar Ellen dalam siaran pers, Senin (29/4/2024).
Baca Juga: Realme C65 Masuk Indonesia 2 Mei, HP Pertama dengan Garansi Anti Lag 4 Tahun
Caranya, pengguna hanya perlu menghubungi layanan WhatsApp Realme Support di nomor +62855-7467-0572. Kanal ini bisa diakses mulai dari Senin hingga Minggu pukul 09.00-18.00 WIB, termasuk hari libur.
Layanan WA ini melengkapi apa yang sudah disediakan. Sebelumnya Realme telah menghadirkan layanan hotline (021) 3002 0666, dukungan via chat di website resmi realme Indonesia, serta dukungan via e-mail yang dapat diakses secara umum.
Tidak hanya pada platform online, pengguna juga bisa mendapatkan informasi secara offline lewat Realme Service Center. Saat ini layanan tersebut telah tersebar di 45 titik di seluruh Indonesia.
"Jumlah ini juga akan terus bertambah sebagai salah satu bentuk komitmen realme untuk semakin dekat dengan para anak muda," lanjut Ellen.
Realme juga secara rutin mengadakan realme Service Day yang menghadirkan rangkaian promosi menarik pada layanan purnajual. Berlaku setiap tanggal 16-18 di tiap bulannya, realme menghadirkan rangkaian diskon untuk setiap pembelian aksesoris, sparepart, maupun realme Care+ untuk proteksi smartphone untuk menjamin masa pakai yang lebih lama.
Baca Juga: Realme C65 Segera Masuk Indonesia, Mirip HP Samsung Harga Puluhan Juta
Realme juga menghadirkan layanan konsultasi gratis, perbaikan perangkat lunak gratis, pembersihan perangkat gratis, pengiriman gratis dari/ke alamat pengguna, sampai gratis biaya servis di luar masa garansi.
