Rubi mengklaim kalau semua perjalanan Gojek baik motor maupun mobil sudah dilindungi asuransi untuk meminimalisir risiko selama perjalanan. Pelanggan pun bisa mengaktifkan perlindungan tambahan ‘PerjalananAman+’ hingga Rp 350 juta.
Gojek juga memiliki fitur Verifikasi Muka mitra driver dan penyamaran nomor telepon (Number Masking). Hal ini dilakukan untuk memastikan kenyamanan masyarakat saat berkomunikasi dengan mitra driver Gojek.
Nantinya nomor telepon pengguna dan mitra driver akan disamarkan untuk menjamin keamanan data pribadi kedua pihak. Caranya, cukup tekan logo perisai hijau di halaman perjalanan.