Infografis
Suara.com - SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang memastikan kalau jaringan Indosat maupun Tri yang sempat mengalami gangguan pagi tadi sudah kembali normal.
"Kami informasikan bahwa per pukul 11.50 WIB siang ini layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal," kata Steve dalam keterangan tertulis, Senin (1/1/2024).
Steve mengungkapkan alasan jaringan Indosat gangguan pada pukul 9.45 WIB pagi tadi karena adanya insiden kebakaran di gedung perangkat Indosat yang berlokasi di Semarang.
Ia pun memastikan kalau kejadian itu sudah ditindaklanjuti oleh personel IOH yang bertugas.
Baca Juga: Mengatasi Indosat Sinyal Hilang, Lakukan Hal Ini Jika Masih Terkendala
"Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang, yang langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personil yang bertugas," papar Steve.
Tak lupa pula ia meminta maaf kepada pelanggan Indosat maupun Tri di wilayah Jawa Tengah dan DIY yang sempat terkendala jaringan pagi tadi.
"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini. Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya," tutur dia.
Lebih lanjut Steve menyebut apabila masih ada keluhan soal jaringan Indosat ataupun Tri gangguan hari ini, pengguna disarankan untuk menghubungi pusat pelayanan IOH.
"Kami mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi," tandasnya.
Baca Juga: Jaringan Indosat Gangguan Siang Ini, Diduga karena Kantor Kebakaran
Jaringan Indosat gangguan
Sebelumnya beberapa pengguna Indosat dan Tri ramai-ramai mengeluhkan sinyal hilang. Keluhan jaringan Indosat gangguan ini disampaikan di media sosial X alias Twitter.
Berdasarkan pantauan Suara.com di situs Down Detector pada Minggu (1/1/2024) siang, sejumlah pengguna Indosat ramai-ramai melaporkan adanya gangguan jaringan.
Puncaknya terjadi pada pukul 10.12 WIB, di mana ada 5.447 pengguna yang melaporkan gangguan alias Indosat down.
Adapun lokasi yang banyak melaporkan adalah Semarang, Sleman, Kudus, Yogyakarta, Surakarta, Jakarta, Surabaya, Slipi hingga Malang.
Rinciannya, 91 persen responden mengatakan masalahnya berupa tidak ada sinyal. Keluhan lainnya adalah mobile internet (8 persen) dan telepon genggam (1 persen).
