Infografis
Layanan purna jual Xiaomi ini mencakup Exclusive Service Center, Multibrand Service Center, dan Service Point yang tersebar di 500 titik di seluruh Indonesia.
Salah satu layanan after sales yang ditawarkan Xiaomi Indonesia yaitu jaminan garansi sebagai bentuk proteksi dari setiap unit apabila terjadi kerusakan.
Rata-rata produk smartphone Redmi dan Redmi Note memiliki masa garansi selama 15 bulan, sedangkan untuk produk smartphone Xiaomi memiliki masa garansi selama 24 bulan.
Tidak hanya jaminan garansi produk saja, namun Xiaomi juga memberikan layanan after sales lainnya yang meliputi penukaran unit setelah melakukan pembelian dengan unit yang baru, garansi layar LCD yang rusak hingga layanan pickup service secara gratis.
Melalui garansi yang diberikan, pelanggan setia Xiaomi dapat melakukan perbaikan LCD secara gratis selama masa garansi masih berlaku. Untuk layanan pick up service, tidak dipungut biaya sehingga pelanggan yang memiliki keterbatasan pada jarak dapat menggunakan layanan jasa pickup service tersebut secara mudah dan efisien.
Layanan pick up service ini dapat digunakan setiap hari selama jam operasional masih berlangsung yakni antara jam 09.00 hingga 18.00.
Program ini juga berlaku untuk seluruh produk smart TV dan monitor Xiaomi dengan garansi eksklusif selama tiga tahun untuk panel dan satu tahun untuk penggantian spare part. Seluruh layanan after sales ini dapat dimanfaatkan dengan beberapa ketentuan yang berlaku.
Untuk ketentuan garansi, layanan harus dilakukan oleh pusat layanan resmi Xiaomi Indonesia dan sebelum melakukan penyerahan unit apapun untuk diperbaiki, sebaiknya pelanggan sudah menyalin data dan menyimpan informasi personal yang berada di produk tersebut serta memastikan pengaturan Mi Account pada perangkat smartphone dalam keadaan sudah sign out.
Baca Juga: Rangka Honda Beat-mu Berkarat? Ini Cara Klaim Garansi, Harga dan Tipe Motor yang Pakai Frame eSAF
