Infografis
Artinya, discoverability suatu toko dan brand adalah kunci untuk meningkatkan penjualan.
Bahkan, 43 persen konsumen akan memilih cari toko baru yang menjual produk serupa jika toko yang pernah jadi tempat belanjanya tidak ada lagi di marketplace.
Lalu, 29 persen pelanggan memilih ‘mungkin’ berbelanja di platform lain.
Pebisnis online perlu mengoptimalkan keberadaan bisnisnya di berbagai platform seperti, memanfaatkan media sosial, website, hingga aplikasi pesan instan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Asnawi Jufrie menyatakan bahwa konsep omnichannel menjadi kunci sebuah bisnis memberikan pengalaman kepada konsumen secara konsisten.
“Pendekatan omnichannel dapat menjadi solusi untuk menyediakan customer experience terbaik,” ujarnya dalam keterangan resminya, Minggu (20/8/2023).
