Infografis
Suara.com - Semua yang bekerja di bidang pelayanan akan melakukan semua hal dengan sempurna.
Salah satu yang tengah jadi perbincangan adalah Gojek. Sebagai salah satu layanan transportasi, banyak pelanggan berharap yang terbaik dari perusahaan ini.
Faktanya di lapangan, selalu ada oknum-oknum nakal yang membuat nama besar Gojek tercoreng.
Sudah banyak kasus yang sempat viral di mana penumpang mengeluhkan perlakuan buruk yang dilakukan driver Gojek mereka.
Baca Juga: Perbandingan Tarif Bluebird vs Gocar vs GrabCar, Mana Lebih Murah?
Jika mengalami perlakuan buruk tersebut, kemana pelanggan bisa lapor?
Dari penelusuran, pelanggan bisa melaporkan driver Gojek melalui beberapa cara seperti di bawah ini:
![Kantor Gojek di Jakarta Selatan. [Suara.com/Dythia Novianty]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2019/10/21/81165-kantor-gojek.jpg)
Melalui Call Center GoJek:
Cara pertama jelas dengan langsung menghubungi call center Gojek.
Kamu bisa melakukan komplain langsung dengan admin sambil berbincang.
Baca Juga: Viral Pengemudi Gojek Serang Sopir Transjakarta di Dalam Bus
Nantinya, admin akan meneruskan ke atasan dan memberi teguran atau hukuman kepada driver ojol yang kamu laporkan.
- Call Center GoBiz = (021) 1500171
- Call center keluhan driver Gojek = (021) 50233200
- Call center keluhan pelanggan = (021) 50849000/ (021) 50251110
- Call center GoBox = (021) 50255550
Melalui email resmi GoJek:
Cara kedua ini memakan waktu yang cukup lama, namun termasuk efektif dalam mengadukan perlakuan buruk yang dilakukan driver Gojek kepada kamu.
Dengan menggunakan email, kamu akan mendapat banyak ruang untuk bercerita kronologinya.
Kamu juga bisa menyertakan foto bukti jika memang kamu memilikinya.
- Alamat email partner Gojek = [email protected]
- Alamat email Gojek pengaduan konsumen = [email protected]
- Alamat email GoFood = [email protected]
- Alamat email pengaduan driver Gojek = [email protected]
- Alamat email GoPay = [email protected]
Lapor langsung dari aplikasi Gojek:
![Layanan GoRide di aplikasi Gojek. [Screenshot/Tivan Rahmat]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2020/06/08/99830-aplikasi-gojek.jpg)
- Buka aplikasi Gojek kemudian masuk ke Akun Saya di sebelah bawah.
- Klik saja menu Bantuan di bagian bawah.
- Pilihlah jenis layanan bisa GoFood, GoRide, GoCar maupun lainnya.
- Pilih salah satu masalah yang kamu hadapi.
- Jika artikel yang muncul membantu maka tekan Ya.
- Apabila tak sesuai tekan KIRIM EMAIL KE GOJEK.
- Isi formulir dengan menjelaskan komplain anda kemudian tekan Kirim.
Melalui Twitter dan Instagram:
- Buka alamat Twitter dan Instagram @gojekindonesia
- Silahkan kamu DM admin medsos tersebut dengan menyertakan nama dan kronologi perlakuan buruk yang dilakukan driver ojol.
- Admin akan melayani komplainan kamu dengan sebaik mungkin.
Itulah beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk lapor driver Gojek yang kurang memberi perlakuan buruk. [Damai Lestari]
