Cara Gunakan Fitur Perbaikan Jaringan Mandiri XL Axiata

Suara.com - Buat kamu yang mengalami kendala akses internet akibat kurang stabilnya sinyal, XL Axiata menawarkan solusi yang mudah dicoba.

Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M.Yunus mengatakan, buat kamu pengguna internet aktif, ketika melakukan akses browsing, streaming atau sedang bermain game dalam perjalanan dan tiba-tiba mengalami kendala koneksi internet yang kurang stabil, hal ini bisa terjadi karena saat berpindah lokasi.

"Profil internet di nomor kamu belum terdeteksi secara optimal oleh menara pemancar jaringan di sekitar area tersebut," katanya dalam keterangan resminya, Kamis (29/12/2022).

Berikut beberapa untuk mengengatasi kendala tersebut:

Baca Juga: Nataru 2022, XL Axiata Prediksi Trafik Naik hingga 3x Lipat dari Normal

• Mengaktifkan mode pesawat (Flight Mode) sekitar 1 menit kemudian nonaktifkan
  kembali, setelah itu coba akses internet lagi.
• Jika cara tersebut belum berhasil, pelanggan XL Axiata dapat melakukan perbaikan jaringan secara mandiri dengan cara mengakses Fitur Live Chat di aplikasi myXL.

Berikut langkah-langkah menggunakan fitur perbaikan jaringan mandiri:

1. Buka aplikasi myXL, lalu akses menu Live Chat dari menu XL Care
2. Dari menu utama Chat, pilih “Menu Lainnya”
3. Pilih menu Kendala & Bantuan
4. Lalu pilih menu Kendala Internet
5. Pilih “Ya” agar Maya dapat bantu untuk perbaiki jaringan di nomor kamu
6. Ketik “Ya” untuk konfirmasi nomor ponsel, atau ketik nomor lain yang ingin Maya bantu perbaiki jaringannya.
7. Masukkan kode OTP yang sudah dikirimkan ke nomor ponsel
8. Perbaikan jaringan selesai dilakukan, kamu juga akan menerima SMS notifikasi perbaikan jaringan.
9. Jangan lupa untuk matikan dan nyalakan kembali ponsel setelah 5 menit

Semoga solusi ini dapat membantu kamu mendapatkan koneksi internet stabil anti labil melalui fitur Live Chat di aplikasi myXL.