Infografis
Suara.com - Pihak Telkomsel meminta maaf usai warganet ramai-ramai mengeluhkan Telkomsel gangguan di media sosial Twitter pada Rabu (21/12/2022) sore tadi.
General Manager External Corporate Communications Telkomsel, Aldin Hasyim menyatakan kalau gangguan akses jaringan Telkomsel ini terjadi pada Rabu 21 Desember 2022 pukul 16.30-17.00 WIB.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada sebagian pelanggan yang terdampak atas gangguan akses jaringan broadband Telkomsel yang sempat terjadi," kata Aldin saat dihubungi Suara.com via pesan singkat, Rabu (21/12/2022).
Dia melanjutkan, sejak pukul 17.00 WIB hingga saat ini layanan akses jaringan broadband Telkomsel telah berangsur pulih. Pengguna Telkomsel pun sudah dapat berkomunikasi kembali secara normal.
Baca Juga: Warganet Keluhkan Telkomsel Gangguan Sore Ini
Lebih lanjut dia menyebutkan kalau Telkomsel bersama TelkomGroup terus melakukan optimalisasi untuk percepatan pemulihan akses layanan secara menyuluruh.
"Kami mengapresiasi atas masukan dan kesetiaan pelanggan untuk terus menggunakan produk dan layanan terdepan dari Telkomsel," jelasnya.
Sebelumnya keluhan yang sama juga digaungkan oleh para pengguna Indihome di Indonesia. Alhasil Telkomsel dan Indihome masuk dalam daftar trending topic Twitter Indonesia pada sore ini.
Berdasarkan pantauan Suara.com di situs Down Detector per 17.07 WIB, ada 1.570 laporan yang mengeluhkan soal gangguan jaringan Telkomsel. Namun terpantau hingga 19.22 WIB, laporan soal Telkomsel gangguan kini sudah turun.
Baca Juga: Dua Cara Aktifkan Nomor Telkomsel yang Hangus Tanpa Harus ke Grapari
