Cek Fakta
Suara.com - Indosat Ooredoo Hutchison memastikan kalau jaringannya kembali pulih usai gempa Cianjur magnitudo 5.6. Perusahaan juga telah berkoordinasi dengan berbagai pihak untuk menyalurkan bantuan.
"Pertama-tama kami menyampaikan turut berduka cita yang mendalam atas bencana gempa bumi yang melanda wilayah Cianjur," kata Steve Saerang selaku SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison dalam keterangan resminya, Selasa (22/11/2022).
Steve menyampaikan bahwa saat ini secara umum kondisi jaringan Indosat Ooredoo Hutchison sudah dalam kondisi normal pascagempa Cianjur. Ia mengaku kalau 55 sites milik IOH sempat terdampak di sekitar daerah yang paling mengalami kerusakan.
"Jika ada pelanggan yang mengalami kendala dalam menggunakan layanan kami, silakan menghubungi berbagai saluran layanan pelanggan IM3 dan Tri untuk kami bantu penanganannya," lanjut Steve.
Baca Juga: Laporkan Kondisi Terkini Cianjur Pasca Gempa, Ridwan Kamil Video Call dengan Wapres Maruf
Selain itu dia menyebut kalau IOH telah berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait untuk menyalurkan bantuan tanggap darurat bencana kepada masyarakat yang terdampak.
"IOH senantiasa berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman terbaik dalam memenuhi kebutuhan telekomunikasi digital pelanggan," jelas dia.
Sebelumnya lima operator telekomunikasi masih berupaya melakukan mitigasi untuk memulihkan jaringan komunikasi yang terputus imbas gempa bermagnitudo 5,6 di Cianjur, Jawa Barat, pada Senin siang (21/11/2022).
Berdasarkan laporan yang dirangkum Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) pada Senin petang hingga pukul 18.30 WIB, rata-rata operator telekomunikasi mengalami kerusakan infrastruktur dan terkendala memberikan layanan komunikasi karena padamnya aliran listrik.
Operator seluler Indosat mengalami 10 site down di wilayah Sukabumi dan 81 site down di Cianjur. Untuk sementara, Indosat menyiapkan back up dengan portable genset sebagai penyuplai aliran listrik.
Baca Juga: Prediksi BMKG: Gempa Cianjur yang Merusak Berpotensi Berulang Setiap 20 Tahun
