Infografis
Suara.com - Setiap pembelian di Shopee memang tidak selalu mendapatkan barang yang sesuai dengan deskripsi yang dijual. Bisa saja barang tersebut tertukar, ataupun rusak karena satu dan lain hal. Karena itu, pembeli diperbolehkan untuk melakukan pengembalian barang.
Prosedur pengembalian barang ini pun sudah diatur sesuai syarat dan ketentuannya oleh Shopee. Berikut ini cara pengembalian barang di Shopee yang dapat anda lakukan jika mendapatkan barang yang tidak sesuai dengan deskripsi ataupun barang rusak.
Cara Pengembalian Barang dari penjual Shopee Star Seller
- Buka aplikasi Shopee di HP anda
- Masuk ke profil dengan mengklik menu Saya yang berada di pojok kanan aplikasi Shopee
- Pilih menu pesanan saya
- Pilih Dikirim untuk memfilter pesanan yang sedang dalam pengiriman
- Kemudian, pilih produk yang ingin anda ajukan pengembaliannya
- Pilih Rincian pesanan
- Pada bagian bawah rincian pesanan pilih tombol Ajukan Pengembalian
- Pilih produk yang akan diajukan pengembalian
- Pada proses pengembalian, kamu harus memberikan alasan pengajuan pengembalian yang sesuai dengan kondisi produk yang kamu terim
- Anda diharuskan memberikan bukti berupa foto produk ke tambah foto dan memberikan keterangan terhadap foto produk yang ingin dikembalikan tersebut
- Pilih jasa kirim yang anda inginkan untuk melakukan pengembalian
- Masukkan alamat email aktif yang terhubung ke akun Shopee anda
- Terakhir, tekan tombol kirimkan, dan anda tinggal menunggu persetujuan penjual untuk melakukan pengembalian produk
- Apabila telah disetujui, kamu dapat mengirimkan produk tersebut kembali ke penjual dengan menggunakan jasa pengiriman yang sudah anda input sebelumnya
Cara Pengembalian Barang dari Shopee Mall
- Buka aplikasi Shopee di HP
- Masuk ke profil dengan mengklik menu Saya yang berada di pojok kanan aplikasi Shopee
- Pilih menu pesanan saya
- Pilih Dikirim untuk memfilter pesanan yang sedang dalam pengiriman
- Kemudian, pilih produk yang ingin anda ajukan pengembaliannya
- Anda diharuskan memberikan alasan pengajuan pengembalian barang dari Shopee Mall
- Shopee Mall memiliki alasan kebijakan pengembalian barang sendiri, yaitu
- Tidak menerima pesanan
- Produk yang diterima tidak lengkap
- Menerima produk yang salah
- Produk diterima dalam keadaan rusak
- Menerima produk dengan kerusakan fisik
- Produk tidak asli
- Setelah memilih alasan kebijakan pengembalian, anda dapat memberikan bukti berupa foto
- Kemudian anda dapat memilih solusi yang diinginkan dari proses pengajuan pengembalian barang Shopee Mall ini
- Pada Shopee Mall, terdapat dua solusi pengembalian barang yang ditawarkan yaitu pengembalian barang dan dana atau pengembalian sebagian dana tanpa pengembalian barang
- Pilih jasa kirim yang anda inginkan untuk melakukan pengembalian
- Terakhir, tekan tombol kirimkan, dan anda tinggal menunggu persetujuan penjual untuk melakukan pengembalian produk
- Apabila telah disetujui, anda dapat mengirimkan produk tersebut kembali ke penjual dengan menggunakan jasa pengiriman yang sudah anda input sebelumnya
Itulah cara pengembalian barang di Shopee yang dapat anda lakukan apabila barang pesanan tidak sesuai dengan apa yang beli. Selamat mencoba [Jeffry francisco].
