Infografis
Suara.com - Pengguna Shopee dapat membatalkan pesanan jika berubah pikiran setelah membeli barang tertentu. Pengguna tidak perlu merasa panik bahkan jika pesanan tersebut sudah terlanjur dibayar.
Cara membatalkan pesanan di Shopee sangat mudah dan aman. Membatalkan pesanan di Shopee adalah hal yang biasa, selama alasan pengguna membatalkan masih masuk akal.
Ini karena konsumen dilindungi oleh garansi Shopee. Pihak Shopee bahkan dapat secara otomatis membatalkan pesanan jika penjual tidak mengirimkan barang yang dipesan tepat waktu.
Dihimpun dari berbagai sumber, berikut cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah terlanjur dibayar:
Baca Juga: Cara Membuka Toko di Shopee, Ini Tutorial Lengkapnya
1. Cara membatalkan pesanan di Shopee
Untuk melakukannya, lakukan cara di bawah ini:
- Buka halaman Detail pesanan.
- Pilih Batalkan Pesanan.
- Pilih Alasan Pembatalan.
- Konfirmasi untuk mengirimkan permintaan pembatalan.
Pengguna harus mempertimbangkan dengan cermat sebelum membatalkan pesanan karena hanya dapat membatalkan satu kali per pesanan. Prosedur pembatalan bervariasi tergantung pada jenis pesanan yang dibatalkan.
2. Cara membatalkan pesanan bukan pre-order di Shopee
Untuk pesanan bukan barang pre-order, pengguna memiliki opsi untuk membatalkannya kapan saja sebelum penjual mengatur pengiriman.
Setelah pengiriman telah dijadwalkan, maka pengguna tidak akan dapat membatalkan pesanan yang telah dibuat.
3. Cara membatalkan pesanan pre-order di Shopee
Untuk pesanan barang pre-order, pengguna bisa membatalkannya dalam waktu satu jam setelah menyelesaikan pesanan.
Baca Juga: Cara Mendapatkan Voucher Gratis Ongkir di Shopee
Pembatalan bisa dilakukan sebelum penjual mengatur pengiriman. Setelah satu jam sejak pesanan dilakukan, permintaan pembatalan akan tunduk pada izin penjual.
4. Memantau status pembatalan
Untuk memantau status permohonan pembatalan, pengguna bisa membuka menu Pembelian Saya dan klik Lihat Detail Pembatalan untuk pesanan.
Jika pengguna tidak jadi membatalkan pesanan, pilih Tarik Permintaan Pembatalan > Konfirmasi dari menu Permintaan Pembatalan Pesanan.
Penjual berhak menolak permintaan pembatalan jika barang pesanan telah dikemas atau disiapkan untuk pengiriman.
Pengguna dapat berkomunikasi dengan penjual secara langsung menggunakan fitur Obrolan Shopee atau mengajukan permintaan pengembalian dana secara baik-baik.
5. Proses pengembalian dana
Proses pengembalian dana memiliki jangka waktu yang berbeda-beda, tergantung metode pembayaran yang dipilih pengguna.
Berikut ini kisaran berapa lama pengembalian dana akan ditransfer kembali ke rekening pengguna:
- Pengembalian dana via kartu kredit/debit/Google Play: Peengembalian dana akan dikreditkan ke kartu dalam waktu lima hingga 45 hari kerja.
- Pengembalian dana via ShopeePay dan Cash on Delivery (COD): Pengembalian dana reguler akan dikreditkan ke akun ShopeePay dalam waktu 24-48 jam dan pengembalian dana sebagian akan dikreditkan ke akun dalam waktu empat hingga tujuh hari kerja.
Membatalkan pesanan di Shopee dapat dilakukan dengan mudah dan aman menggunakan cara di atas, sehingga pengguna tidak perlu merasa panik jika sudah terlanjur membayar pesanan. (Damai Lestari)
