Infografis
Hasilnya, sebanyak 86 persen masyarakat Indonesia mengaku mengirimkan pesan kepada perusahaan merupakan cara yang paling disukai. Selain karena praktis dan cepat mendapat informasi, pelanggan tidak harus kesusahan mendatangi perusahaan untuk mendapatkan informasi.
WhatsApp Cloud API dipercaya menjadi solusi atas kesulitan komunikasi antara pelaku bisnis dan pengguna. Zuckerberg mengatakan, layanan perusahaan umumnya hanya menerima pesan melalui telepon maupun email saja.
Namun era komunikasi yang semakin berubah dan bertambah pilihan, membuat diharuskannya ada inovasi yang mempermudah keduanya.
Dalam menggunakan WhatsApp Cloud API, pelaku bisnis diberikan beberapa keuntungan. Di antaranya mampu menghilangkan biaya server yang digunakan untuk layanan chat bot, hingga aplikasi bisa mengelola obrolan hingga 10 perangkat.
WhatsApp Cloud API juga telah digunakan oleh sejumlah perusahaan dalam negeri Tanah Air. Mereka adalah Indosat Ooredo, Bank Mandiri hingga AkuLaku.
Kontributor : Annisa Fianni Sisma
