Infografis
"Telkomsel selalu berusaha memberikan layanan terbaik, melalui monitoring dan evaluasi kualitas layanan kami, dan selalu terbuka terhadap feedback setiap pelanggan. Tanpa bermaksud membedakan kualitas layanan, tentunya selalu terdapat prioritas mengingat investasi kami yang tidak tak terbatas," jelas Marfani.
Sebelumnya, diberitakan kalau Telkomsel akan mematikan layanan 3G menjadi 4G mulai akhir Maret 2022.
"Melalui pemerataan jaringan broadband ini akan ada semakin banyak kesempatan yang terbuka bagi masyarakat Indonesia untuk menikmati dan memaksimalkan pengalaman akses internet cepat 4G/LTE yang lebih merata, cepat, stabil, dan dapat diandalkan," kata Direktur Jaringan Telkomsel Nugroho dalam pernyataan resmi, dikutip Jumat (25/4/2022).
Dengan akses internet yang lebih baik, masyarakat bisa memaksimalkan aktivitas digital sehari-hari, maupun mengakselerasi transformasi digital dalam mendukung aktivitas bisnis hingga tingkat masyarakat di pelosok negeri.
"Maret 2022 akan menjadi tahap pertama Telkomsel dalam melakukan peningkatan layanan jaringan 3G ke 4G/LTE secara bertahap di beberapa wilayah di Indonesia," kata Nugroho.
Peningkatan jaringan dari 3G ke 4G Telkomsel dilakukan secara bertahap, dengan target selesai pada akhir tahun ini.
Untuk tahap pertama, pengalihan jaringan akan dilakukan mulai Maret sampai Mei di 90 kabupaten dan kota di Indonesia.
Tahap kedua berlangsung pada Juni sampai Juli di 132 kabupaten dan kota, berlanjut ke tahap berikutnya pada Agustus-Oktober di 178 kabupaten dan kota.
Tahap terakhir peningkatan jaringan 3G ke 4G berlangsung pada November-Desember di 104 kabupaten dan kota.
