Keluhan Mi 11 Ultra Selesai, Pelanggan: Bukan Meledak, Beberapa Parts Terbakar

Suara.com - Xiaomi Indonesia memastikan keluhan yang diunggah akun Instagram @bryanfergus0n telah diselesaikan dengan baik.

Mereka juga menyampaikan permohonan maaf ke konsumen tersebut.

"Xiaomi Indonesia telah berbicara secara langsung dengan Sdr. Bryan sekaligus menyampaikan permohonan maaf terkait ketidaknyamanan yang dialami pengguna," kata Head of PR Xiaomi Indonesia, Stephanie Sicilia, Kamis (24/3/2022).

Stephanie mengaku solusi yang ditawarkan Xiaomi Indonesia telah diterima dengan baik akun @bryanfergus0n.

"Bryan dan kami mengapresiasi masukan yang disampaikan terkait layanan purnajual kami," tambah dia.

Lebih lanjut ia berkomitmen bahwa Xiaomi senantiasa menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik.

Postingan keluhan Mi 11 Ultra. [Instagram/@bryanfergus0n]

"Sebagai perusahaan yang berorientasi kepada fans, kami berkomitmen untuk senantiasa menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik dalam upaya menghadirkan inovasi untuk semua," tandas Stephanie.

Di sisi lain, akun @bryanfergus0n sudah memastikan keluhannya ditangani Xiaomi Indonesia dan mengaku senang dengan pelayanan yang diberikan perusahaan.

"Oke temen-temen, Tim Xiaomi Indonesia udah hubungi gue, keluhan gue yang kemarin akhirnya selesai dan gue super seneng sama hasil akhirnya," kata Bryan lewat unggahan Instagram Stories.

Suara.com juga sudah meminta izin ke Bryan untuk mengutip pernyataan tersebut.