Menurut pembeli, ia juga telah mengirim video unboxing namun tetap tak digubris. Seller yang official pun tidak ada asuransi pengirimannya. Dalam kasus tersebut, pembeli juga tidak bisa mengajukan pengembalian.
"Kasusnya masih muter-muter sampai sekarang, jalan terakhir saya minta bantuan di sini [instagram @ecommerceshitposting] kata teman-teman saya coba tag @jnt @shipee @xiaomi biar bisa diselidiki," catat pembeli tersebut.