Update WhatsApp dan Instagram Down! Facebook Minta Maaf lewat Twitter

Suara.com - Update perihal pemadaman global dari WhatsApp, Messenger, dan Instagram down, pihak Facebook menyampaikan permohonan maafnya lewat Twitter.

Chief technology officer perusahaan, Mike Schroepfer, meminta maaf kepada mereka yang terkena dampak dan mengatakan perusahaan masih bekerja untuk memperbaikinya.

"* Tulus * permintaan maaf kepada semua orang yang terkena dampak pemadaman layanan bertenaga Facebook saat ini," tulisnya di Twitter.

“Kami mengalami masalah jaringan dan tim bekerja secepat mungkin untuk men-debug dan memulihkan secepat mungkin.”

Baca Juga: Masih! WhatsApp, Facebook, Instagram Down

Update datang lebih dari tiga jam setelah pemadaman yang pada saat publikasi tidak menunjukkan tanda-tanda berhenti atau diperbaiki.

Mike Schroepfer memberikan sedikit informasi rinci tentang masalah itu sendiri atau kapan tepatnya masalah itu bisa diperbaiki.

Facebook sering enggan menjelaskan pemadamannya, seperti saat mengalami pemadaman terlama pada 2019, ia hanya mengatakan bahwa masalahnya adalah “akibat dari perubahan konfigurasi server”.

Tetapi referensi ke "masalah jaringan" dapat memberikan kepercayaan pada spekulasi yang sedang berlangsung bahwa Facebook telah secara tidak sengaja merusak sistem nama domainnya sendiri, atau DNS, yang sering disebut sebagai buku alamat internet.

Tanpa itu, browser web tidak dapat memperoleh petunjuk arah ke situs yang tepat, sehingga situs dan aplikasi tidak dapat dimuat.

Baca Juga: Penjelasan Facebook terkait WhatsApp Tumbang dan Instagramdown Malam Ini

Posting Mike Schroepfer sebagian besar mirip dengan yang diberikan dalam posting dari akun Facebook resmi di Twitter sebelumnya.

“Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami kesulitan mengakses aplikasi dan produk kami,” katanya.

“Kami sedang berusaha untuk mengembalikan semuanya ke normal secepat mungkin, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”

Itu terjadi sekitar waktu yang sama ketika akun Instagram resmi memosting pembaruannya sendiri.

"Instagram dan teman-teman sedang mengalami sedikit kesulitan saat ini, dan Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakannya," tulisnya.

"Bersabarlah bersama kami, kami siap!"

WhatsApp mengatakan hal yang sama.

“Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami masalah dengan WhatsApp saat ini,” tulisnya di akun resminya.

“Kami sedang bekerja untuk mengembalikan semuanya menjadi normal dan akan mengirim pembaruan ke sini sesegera mungkin. Terima kasih atas kesabaran Anda!"

Dilansir laman Independent, Selasa (5/10/2021), Mike Schroepfer adalah seorang veteran Facebook, telah bekerja di perusahaan selama 13 tahun.

Mark Zuckerberg mengumumkan bulan lalu bahwa ia akan meninggalkan posisinya sebagai chief technology officer di beberapa titik di tahun depan, beralih menjadi "Senior Fellow".

Dia akan digantikan oleh veteran Facebook lainnya, Andrew Bosworth, yang baru-baru ini memimpin upaya Facebook dalam augmented reality dan virtual reality.