Infografis
Qiscus Robolabs memiliki banyak fitur yang dapat menunjang kebutuhan bisnis, khususnya dalam hal pelayanan customer service seperti Handover agent, Bot template, Training bot, Integrate with External Webhook, dan Analytics.
"Sehingga bisnis dapat melihat metrik penggunaan chatbot, seperti jumlah percakapan yang dapat dihandle oleh bot, atau percakapan mana yang diteruskan ke human agent," jelas Evan.
Produk lain yang dirilis adalah Qiscus App Center. Ini memungkinkan pengguna Qiscus Multichannel Chat menemukan dan mengintegrasikan berbagai aplikasi untuk mendukung kebutuhan bisnisnya, seperti CSAT, Agent Allocation, CRM, dan custom channels.
Dari sisi pengguna, produk ini diharapkan dapat menjadikan Qiscus Multichannel Chat sebagai one-stop solution. Sehingga, berbagai aktivitas bisnis dapat dilakukan melalui satu platform yang sama.
Sementara dari sisi partner dan pengembang aplikasi, Qiscus melalui Qiscus App Center ingin memberikan ruang kolaborasi sehingga pihak ketiga ini dapat menampilkan berbagai solusi mereka serta membuka pasar yang lebih luas.
"Peluncuran berbagai fitur dan produk teranyar Qiscus menjadi puncak sekaligus penutupan acara tahunan Conversa 2021," jelas Evan.
Sebagai informasi, Conversa 2021 adalah konferensi tahunan perdana yang digelar Qiscus. Bertemakan Embracing Business Agility, acara ini digelar pada 28-30 September 2021 dengan menghadirkan pembicara-pembicara yang expert di bidangnya.
