Infografis
Suara.com - Untuk Anda pengguna setia IndiHome, tentu terkadang menemui masalah gangguan yang menyebalkan, sehingga jaringan internet di rumah Anda menjadi tak stabil atau lambat. Sebenarnya, cukup banyak cara lapor gangguan IndiHome yang bisa digunakan, guna melakukan komplain atas gangguan ini.
Ada beberapa cara lapor gangguan IndiHome yang dapat kalian coba. Mulai dari telepon langsung, atau menggunakan media sosial, selengkapnya bisa Anda temukan di sini.
Cara Lapor Gangguan IndiHome Lewat Call Center Indihome
Untuk cara pertama, begini prosesnya.
Baca Juga: Setelah Indihome dan Telkomsel, Giliran Indosat yang Dikeluhkan Warganet
- Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup.
- Tekan 147 di smartphone atau telpon Anda.
- Tunggu hingga ada respon, dan pilih 1 untuk bahasa Indonesia.
- Selanjutnya tekan angka 2 untuk pengaduan masalah IndiHome.
- Kemudian tekan angka 1 untuk pelanggan IndiHome.
- Tunggu hingga operator menyapa, dan sampaikan keluhan IndiHome yang Anda alami.
- Sebutkan nomor ID pelanggan sehingga bisa lekas ditindaklanjuti.
Cara Lapor Gangguan IndiHome Lewat Twitter
Untuk cara yang kedua, bisa menggunakan Twitter.
- Buka akun Twitter.
- Cari akun dengan nama @indihome atau @indihomecare pada kolom pencarian.
- Follow akun tersebut.
- Ketik pesan yang ingin disampaikan dengan mengirimkan nomor internet atau nomor berlangganan IndiHome.
- Informasikan nomor HP aktif agar memudahkan tim perbaikan melakukan follow up.
- Informasikan nomor alternatif.
- Informasikan alamat secara lengkap serta foto kendala yang dialami.
- Tunggu hingga tim datang untuk melakukan pemeriksaan.
Cara Lapor Gangguan IndiHome Lewat Facebook
Untuk Facebook, caranya sebagai berikut.
- Buka akun Facebook Anda.
- Kemudian cari user dengan nama @indihome atau @indihomecare.
- Follow akun Facebook ini.
- Ketikkan pesan dengan menginformasikan nomor internet atau nomor berlangganan.
- Informasikan nomor HP aktif dan nomor alternatif.
- Informasikan alamat lengkap dan foto kendala yang dialami.
- Tunggu hingga tim datang ke lokasi Anda.
Cukup mudah bukan? Jadi sekarang jika Anda mengalami kendala, cara lapor gangguan IndiHome di atas bisa digunakan untuk mendapatkan bantuan sesegera mungkin. Dengan akun media sosial dan layanan pelanggan yang terus menyala, keluhan Anda bisa segera ditanggapi dan dibereskan dalam waktu singkat. Semoga bermanfaat, dan selamat menjalankan aktivitas Anda!
Baca Juga: Sempat Down, Layanan Telkomsel Kini Kembali Normal
Kontributor : I Made Rendika Ardian
