Simak Aturan COD di Tokopedia, Shopee, Bukalapak dan Blibli

Suara.com - Baru-baru ini, jagat media sosial dihebohkan dengan sebuah video dua perempuan  marah-marah karena barang yang dipesan di online shop melalui sistem COD tidak sesuai. Tampaknya para pembeli perlu tahu aturan COD di Tokopedia, Shopee,  Bukalapak dan Blibli.

COD (cash on delivery) sendiri yaitu sisyem pembayaran yang dilakukan setelah barang pesanan diterima. Kejadian barang pesanan tidak sesuai  menggunakan sistem COD ini sebenarnya bukan yang pertama kali terjadi. Nah, agar kejadian serupa tak kembali terulang, berkut ini aturan COD di Tokopedia, Shopee, Bukalapak dan Blibli.

1. Aturan COD di Tokopedia

Memesan produk dengan pembayaran COD di Tokopedia, pastikan kamu perhatikan apakah transaksi tersebut dapat diretur saat kondisi barang rusak atau tidak.
Adapun ketentuan retur produk kepada seller di Tokopedia yaitu sebagai berikut.

1. Retur dapat dilakukan apabila barang belum dibuka pembeli. 
2. Ongkos kirim retur akan ditanggung  Tokopedia
3. Jika selama proses pengiriman produk terjadi kerusakan, maka akan ditanggung pihak asuransi

Adapun proses klaim barang rusak atau hilang yaitu sebagai berikut ini.

• Seller wajib mengajukan klaim pada Pusat Resolusi maksimal 3-7 hari
• Sebelum atau sesudah barang diretur, seller memberikan bukti 
• Tokopedia akan melaksanakan eskalasi terhadap partner logistik
• Partner akan melaksanakan investigasi maks. 7 hari masa kerja
• Jika sudah disetujui, selletr akan memperoleh biaya ganti sesuai klaim yang telah diajukan

2. Aturan COD di Shopee

Pembelian produk menggunakan sistem COD maupun non-COD di Shopee mempunyai prosedur atau aturan yang sama. Adapun peraturan dan prosedurnya yakni sebagai berikut.

1. Produk dalam kondisi cacat atau rusak
2. Produk tidak sesuai pesanan/berbeda dengan deskripsi atau foto yang ada di etalase toko
3. Kesepakatan bersama dengan Seller

Pengembalian produk COD juga dapat dilakukan oleh pembeli dengan pilihan alasan kondisi sebagai berikut.

• Saya tidak menerima pesanan
• Produk yang diterima tidak lengkap
• Produk yang diterima cacat
• Produk yang diterima tidak berfungsi dengan baik
• Produk berbeda dengan deskripsi/foto

Adapun langkah-langkah untuk mengajukan pengembalian produk dan dana yakni seperti berikut ini.

Baca Juga: Kurir Dibentak Pembeli Saat COD, dr Tirta Geram Beri Penjelasan Ini

1. Klik ‘Pesanan Saya’ pada tab ‘Saya’
2. Klik tab ‘Dikirim’
3. Masuk halaman ‘Rincian Pesanan’
4. Klik ‘Ajukan Pengembalian’
5. Pilih produk yang ingin dikembalikan
6. Klik ‘Pilih Alasan’, lalu pilih alasan pengajuan 
7. Masukkan email pribadi
8. Klik ‘Kirimkan’

3. Aturan COD di Bukalapak