"Sebagai merek yang berkomitmen, upaya kami adalah untuk terus memenuhi harapan konsumen kami," tambahnya.
Lebih lanjut, Xiaomi menegaskan Redmi Note 10 telah melewati pengujian ketat dengan pemeriksaan kualitas 10 poin sebagai standar kualitas tertinggi.
"Kami melihat masalah ini sebagai prioritas utama dan menyesali ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada konsumen kami," tambah juru bicara tersebut.