Infografis
Suara.com - Sebuah dokumen baru mengungkap bagaimana Amazon merekrut sejumlah ambassador untuk mempertahankan reputasi perusahaannya di media online, termasuk CEO Amazon Jeff Bezos.
Dikutip dari IGN, Senin (5/4/2021), dokumen internal tersebut mengungkap proyek rahasia yang diduga telah dibuat Amazon pada 2018. Dokumen tersebut diketahui diberi naka kode "Veritas".
Dokumen Veritas ini mengungkap bagaimana perusahaan merekrut karyawan untuk mengurus kritik yang mencuat di media sosial maupun forum online.
Syaratnya, karyawan tersebut memiliki rekam jejak bersih sekaligus mempunyai rasa humor tinggi.
"Untuk mengatasi spekulasi dan pernyataan palsu di media sosial dan forum online tentang kualitas pengalaman rekanan FC (Fulfillment Center), kami membuat tim sosial baru yang beranggotakan karyawan FC aktif dan tetap, yang akan diberdayakan untuk menanggapi dengan sopan," tulis dokumen tersebut.
"FC Ambassador (FCA) ini akan menanggapi semua kiriman dan komentar dari pelanggan, influencer (termasuk pembuat kebijakan), dan media yang mempertanyakan pengalaman rekanan FC," tambahnya.
Sebagai bagian dari program pelatihan, ambassador Amazon ini akan diberikan contoh bagaimana mereka menolak kritik.
Beberapa draft tanggapan yang muncul di halaman 8, membahas tentang komentar negatif tentang kondisi pekerja di kantor Amazon.
Contoh lainnya seperti kritik kecaman dari Senator AS Bernie Sanders yang beberapa waktu lalu ramai di Twitter.
Baca Juga: Ilmuwan Temukan Tubuh Ikan Monster Sungai Amazon di Florida
Sedangkan beberapa lainnya bertugas membela CEO Amazon, Jeff Bezos.
