Infografis
Suara.com - Julio, pemuda lewat TikTok mengaku tak dilayani dengan baik oleh iBox saat akan membeli iPhone 12, akhirnya minta maaf. Meski demikian ia bersikeras bahwa kontennya yang viral itu tak berisi fitnah.
"Saya Julio tidak memberikan fitnah yang menjelekkan atau menjatuhkan brand iBox, khususnya kepada prosedur pelayanan staf iBox di seluruh Indonesia," jelas Julio dalam video yang diunggah di TikTok, Minggu (27/12/2020).
Julio mengatakan, unggahan tersebut hanya sebatas curhatan sebagai konsumen. Ia juga kembali menyampaikan maaf apabila unggahannya ternyata meresahkan banyak pihak.
"Sekali lagi saya minta maaf, dan ini juga menjadi pelajaran saya sebagai content creator untuk membuat konten ke depannya," pungkas Julio.
Baca Juga: iBox dan Julio, Pembeli yang Mengaku Tak Dilayani, Akhirnya Berdamai
Sementara iBox, lewat induk usahanya Erajaya Group, dalam siaran persnya, mengatakan telah berdamai dengan Julio.
"Kedua belah pihak telah bertemu dan sepakat bahwasanya permasalahan yang ada diselesaikan dengan baik dan secara kekeluargaan," kata Manajemen Erajaya Group selaku pemilik iBox dalam keterangan tertulis yang diterima Senin (28/12/2020).
Manajemen Erajaya mengatakan, pihaknya selalu menghargai dan menyambut baik masukan pelanggan yang konstruktif dan faktual untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan di seluruh jaringan ritel Erajaya Group, termasuk iBox.
Adapun video TikTok Julio pada pekan lalu, yang berisi keluhan bahwa dirinya tak dilayani dengan baik oleh iBox gara-gara memakai sandal jepit, ditanggapi luas oleh publik.
Baca Juga: iBox Tak Minta Maaf soal Tak Ramah ke Pembeli iPhone 12 Pakai Sendal Jepit
