Akibat masalah ini, akses layanan internet yang digelar Telkom Group, seperti Telkom, Indihome, dan Telkomsel mengalami gangguan yang didominasi penurunan kecepatan internet.
Hingga berita ini terbit, pihak Telkom belum memberikan pernyataan resminya terkait penyebab internet Telkom down.