Cek Fakta
Suara.com - Sempat mengalami gangguan jaringan dan padam di beberapa wilayah Sumatera, kini layanan Telkomsel berangsur pulih dan dapat diakses kembali oleh pelanggan.
Hal tersebut disampaikan oleh Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin melalui rilis resmi yang diterima, Selasa (11/8/2020).
"Layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang sempat terdampak, kini sudah berangsur pulih dan mulai dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan," terang Denny dalam keterangan tertulis.
Dikatakan Denny, penurunan layanan komunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera, merupakan dampak dari kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom yang berada di Kota Pekanbaru, Provinsi Riau.
Baca Juga: Jaringan Telkomsel Gangguan, Warga Medan Ramai-Ramai Beralih Provider
Pihaknya juga memohon maaf kepada pelanggan yang terdampak atas padamnya jaringan Telkomsel sejak siang.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi," bebernya.
Sebelumnya, terjadi kebakaran di gedung Plaza Telkom Pekanbaru yang berada di Jalan Sudirman simpang Jalan Hangtuah Pekanbaru pada Selasa (11/8/2020).
![Teknisi Telkomsel menyiapkan BTS mobile (COMBAT) di area rumah sakit darurat COVID-19 Wisma Atlet Kemayoran. [Antara]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2020/03/23/88219-telkom-telkomsel-rs-darurat-covid-19.jpg)
Akibatnya, jaringan Telkomsel di sebagian Sumatera terganggu termasuk di Kota Medan, Sumatera Utara.
Sejumlah pelanggan di Kota Medan mengeluh akibat terganggunya jaringan komunikasi milik Badan Usaha Milik Negara (BUMN) itu.
Baca Juga: Layanan Telkomsel Tumbang di Sumatra, Telkom Minta Maaf
Bahkan sebagian warga pelanggan setia Telkomsel yang harus bekerja secara daring, terpaksa beralih ke provider lain untuk dapat mengakses internet. [Suara.com/Muchlis Simeulue]
