Infografis
Suara.com - Google Play Store menawarkan banyak aplikasi, film, game, hingga buku yang berbayar. Tapi, terkadang pengguna mungkin menemukan masalah terhadap aplikasi yang dibeli, seperti tidak dapat dibuka dan sebagainya.
Proses pengembalian uang dapat berbeda tergantung pada jenis pembelian yang dilakukan.
Namun, sebelum mengajukan pengembalian uang, pengguna harus mengecek undang-undang hukum pembelian yang berlaku di Google Play Store agar bisa mendapatkan pengembalian.
Dilansir dari Android Pit, berikut cara mendapatkan pengembalian uang ketika membeli di Google Play Store:
Baca Juga: Tanpa Google Play Store, Huawei Janji Bawa Aplikasi Menarik ke Mate 30 Pro
1. Pembelian aplikai dan game atau pembelian dalam aplikasi
Kebijakan pengembalian uang untuk pembelian aplikasi dan game sangat sederhana.
Jika pengguna membelinya dan tidak menyukainya karena alasan apapun, pengguna dapat mengembalikannya dalam waktu dua jam untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
Setelah periode dua jam habis, pengguna harus menunggu selama 48 jam di mana permintaan pengembalian uang dapat diproses oleh Google.
Setelahnya, tergantung pada pengembang aplikasi apakah pengguna akan mendapatkan uang kembali atau tidak.
Untuk mengklaim pengembalian dana dalam waktu dua jam setelah pembelian, buka aplikasi Google Play Store > ketuk ikon Menu dan pilih Order History > pilih aplikasi atau game yang ingin dikembalikan > ketuk pada Laporkan Masalah dan pilih kendala dari menu yang disediakan > ikuti petunjuk di layar untuk mendapatkan uang pengguna kembali dan menghapus aplikasi atau game.
Baca Juga: Tanpa Google Play Store, Huawei Mate 30 Pro Resmi Meluncur di Indonesia
Untuk mengklaim pengembalian dana dalam waktu 48 jam setelah pembelian, akses https://play.google.com/store/account lalu pilih Order History dan temukan pembelian yang ingin pengguna kembalikan. Di sebelah kanan pembelian, klik More > pilih Request a refund > kemudian lengkapi formulir.
2. Menghubungi pengembang aplikasi atau game untuk pengembalian dana
Pengguna juga dapat menghubungi pihak pengembang untuk mengajukan pengembalian dana.
Buka Google Play Store > cari aplikasi yang pengembangnya ingin pengguna hubungi > ketuk pada aplikasi > ketuk Read More > di bagian bawah akan tersedia informasi kontak di mana pengguna dapat menghubungi pengembang.
3. Pembelian ebook
Google Play Store umumnya memberi pengguna periode pengembalian selama tujuh hari untuk kategori buku dan 30 hari untuk buku pendidikan. Tetapi, beberapa buku mungkin hanya memiliki periode pengembalian yang sangat singkat.
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, pengguna harus menghubungi Dukungan Pelanggan Google Play.
4. Pembelian film
Jika film yang telah dibeli rusak, pengguna bisa mendapatkan pengembalian dana dalam waktu 65 hari.
Periode waktu itu hanya berlaku jika pengguna belum mulai menonton film.
Aturan pengembalian dana ini juga berlaku untuk pembelian acara TV.
5. Pembelian musik
Google akan memberikan pengembalian dana untuk pembelian kategori musik jika pengguna belum mendengarkannya atau mengunduhnya.
Pengguna memiliki waktu 7 hari untuk meminta pengembalian dana dengan masuk ke akun Google Play Store melalui browser web > cari Order History dan temukan pesanan pembelian > klik pada ikon menu > pilih Report a Problem > pilih I’d Like To Request a Refund.
