Infografis
Selanjutnya, chatbot akan mengirimkan tautan yang membawa konsumen ke luar dari aplikasi WhatsApp dan menyelesaikan proses reservasi, sehingga transaksi pembayaran lebih aman.
"Saya melihat banyak manfaat (dari upaya ini). Pengguna tidak perlu menelepon. Maskapai bertarif rendah biasanya memiliki sedikit staf dan akan butuh waktu lama sebelum agen menjawab pertanyaan konsumen," puji Brian Sumers.
Di sisi lain, Spirit Airlines juga berencana menerapkan inovasi lainnya, yakni memasang WiFi di seluruh armada pesawatnya pada 2021 nanti agar para penumpang bisa terkoneksi dengan internet, meskipun mereka sedang dalam penerbangan.
Baca Juga: Suka Otomotif, Sean Anak Sulung Ahok BTP Ternyata Mimpikan Mobil Keren Ini
