Infografis
Suara.com - Beberapa pengguna Samsung Galaxy Note 8 mengeluhkan handset mereka yang tak bisa di-charge saat kondisi baterai berada diposisi 0 persen. Keluhan ini disampaikan pada beberapa forum.
"Baru saja membeli Galaxy Note 8 terbaru dari verizon dua bulan yang lalu. Kemarin malam, aku membiarkan ponsel ini mati," kata seorang konsumen di forum komunitas Samsung.
"Karena aku tahu ini mati total, aku memprediksi hanya butuh beberapa menit untuk menyala. Sayangnya itu tidak pernah terjadi," tambahnya.
Konsumen lain juga mengeluhkan hal sama yakni tak dapat diisi dayanya saat keadaan baterai di posisi 0 persen.
Bahkan, seorang konsumen mengunggah sebuah video di YouTube. Dalam video tersebut, ia mencoba untuk mengisi daya ponselnya saat baterainya benar-benar habis.
Saat di-charge, tampak ikon pengisian daya di layar sesaat. Namun kemudian, ikon tersebut menghilang bersamaan dengan indikator LED yang biasanya menyala saat Galaxy Note 8 di-charge.
Layanan konsumen Samsung telah menginstruksikan penggunanya menekan kombinasi tombol tertentu untuk melakukan hard reset. Ada juga pelanggan yang terpaksa mengganti ponsel mereka dengan unit pengganti.
Selama masa perbaikan yang diperkirakan memakan waktu yang lama, sekelompok pengguna di forum Android Central telah mencoba menyelesaikan masalahnya sendiri. Mereka mencoba berulang kali memasukkan dan mencabut adaptor sampai mereka melihat tanda-tanda charging.
Beberapa pengguna lainnya mencoba untuk mengganti perangkat charger. Sementara sisanya masih mencoba untuk mengoprek ponsel.
Hingga saat ini belum ada pernyataan resmi dari Samsung terkait hal ini. Namun diketahui, seri Galaxy Note pernah mengalami masalah baterai yang cukup pelik. Pada 2016, sejumlah pengguna melaporkan kasus anomali baterai di Galaxy Note 7 mereka.
