Kantor Imigrasi kelas I Khusus TPI Bandara Soekarno-Hatta sampai ikut turun tangan untuk mengusut insiden tersebut.
"Astaga, prihatin banget dengernya. Mimin akan bantu cek di live IG dan dokumentasi internal semalam, semoga ada petunjuk ya. Semangat dek Nurul!!!," tulis akun @imigrasi_soetta dalam kolom komentar unggahan video akun @beomchris, Kamis (5/8/2021).
Kemenpora sendiri saat ini masih menunggu proses pengusutan dari pihak Bandara Soekarno-Hatta, sebagaimana disampaikan Gatot S. Dewa Broto kepada wartawan via aplikasi pesan singkat.
"Kami masih menunggu dari otoritas bandara. Kan ada CCTV-nya," jelas Gatot.