Mewakili Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU), Direktur Bina Umrah dan Haji Khusus, Jaja Jaelani, mengingatkan bahwa penyelenggaraan ibadah haji merupakan tugas nasional yang melibatkan banyak pihak dari berbagai kementerian dan lembaga, baik di Indonesia maupun di Arab Saudi. Karena itu, diperlukan koordinasi yang baik antar berbagai stakeholder agar pelayanan haji berjalan dengan lancar dan sukses.
"Petugas haji berada di garda terdepan dalam memberikan pelayanan, pembinaan, dan perlindungan kepada jemaah haji," ujar Jaja Jaelani.
Ia menekankan bahwa petugas haji harus melayani dengan sepenuh hati, mengutamakan dedikasi, dan berusaha membentuk jemaah haji yang mandiri.
Selain itu, perlindungan kepada jemaah haji harus dilakukan secara adil, tanpa membedakan latar belakang sosial, golongan, atau pendidikan. "Jika Anda terpilih sebagai petugas haji, kami harap tetap rendah hati, bijaksana, dan tidak angkuh," ujar Jaja Jaelani.