Laporan Salesforce: 74% Organisasi di Indonesia Perkirakan Peran Layanan Pelanggan untuk Berkontribusi Lebih Banyak

“AI membantu agen layanan pelanggan menjadi lebih efisien dengan mengurangi tugas administratif, sehingga menghemat waktu bagi mereka untuk fokus memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan menghasilkan pendapatan. Hal ini secara mendasar akan mengubah peran tim layanan dalam bisnis di Indonesia dari pusat biaya menjadi pusat keuntungan," tembahnya.