Dalam menghadapi masa sulit selama pandemi Covid-19, Rokez tetap fokus pada pelayanan pelanggan dan kualitas produk. Mereka juga berinvestasi dalam database pelanggan dan layanan antar.
Untuk menjaga keunggulan mereka dalam persaingan dengan pesaing sejenis, Rokez terus memperkuat citra perusahaan, produk, dan pribadi mereka.
Dalam menghadapi tantangan dengan SDM/karyawan, Rokez menempatkan pelatihan sebagai prioritas untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim mereka, memastikan bahwa setiap anggota tim paham tugas dan tanggung jawab mereka.