Mendukung masyarakat yang membutuhkan akses lebih juga menjadi salah satu tema utama festival tahun ini. Sebelumnya, aplikasi Taobao telah meluncurkan fitur “Mode Senior” yang dirancang untuk membuat aplikasi lebih mudah digunakan bagi pengguna lansia.
Fitur ini menawarkan teknologi bantuan suara, navigasi yang lebih mudah, serta tulisan dan gambar yang lebih besar. Pada laman beranda aplikasi juga menawarkan berbagai permainan yang dapat dimainkan oleh para pengguna lansia dan berkesempatan mendapatkan diskon spesial berbelanja, sehingga meningkatkan pengalaman berbelanja yang lebih menarik bagi para lansia.
Para konsumen didorong untuk membagikan pembelian “Goods for Good” mereka dengan teman dan keluarga. Nantinya, Alibaba akan mendonasikan sebesar RMB 1 untuk setiap unggahan di media sosial.
Diluncurkan pada tahun 2006, program “Goods for Good” Alibaba memberikan kemudahan bagi para merchant untuk menyumbangkan sebagian dari penjualan mereka ke organisasi yang telah dipilih.
Sementara, para konsumen juga dapat mendukung kegiatan amal favorit mereka melalui pembelian. Sumbagan dari festival tahun ini akan disalurkan untuk mendukung tiga kelompok masyarakat, yakni penduduk lansia yang tinggal sendiri, “anak terlantar” di area terpencil, serta para pekerja berpendapatan rendah.