Demi memberi rasa aman kepada masyarakat dalam berbelanja, GoSend dan Paxel senantiasa menerapkan konsep pembatasan sosial (physical distancing) dalam prosedur standar layanan, termasuk pada saat pengambilan maupun pengantaran barang. Masyarakat pun dapat mengirim maupun menerima barang tanpa kontak fisik secara langsung (contactless delivery) oleh Happiness Hero (kurir) Paxel atau mitra driver GoSend.
Adapun selama masa COVID-19, GoSend menyediakan opsi contactless delivery serta mengimbau mitra merchant untuk dapat memprioritaskan metode pembayaran digital/ nontunai. Hal ini dilakukan agar semua pihak, termasuk mitra driver GoSend, dapat terminimalisir dari kemungkinan penularan.
Hal yang sama juga dilakukan oleh Paxel, Kebersihan barang pun senantiasa dijaga. Sebelum paket dikirim dan diterima oleh konsumen, paket tersebut juga sudah melalui proses pembersihan dengan menggunakan disinfektan di Paxel Home. Meski demikian, proses ini tidak membuat proses pengiriman menjadi tertunda.
Baca Juga: Dukung Social Distancing, Transmart Maguwo Sediakan Layanan Delivery