"Kami mohon maaf dan turut prihatin atas kejadian yang menimpa bapak saat perjalanan. Terima kasih atas laporan yang diberikan ke kami melalui nomor contact center," tulis mereka melalui akun X.
"Selanjutnya, tim kami akan menghubungi bapak melalui jalur pribadi untuk pengecekan dan mendiskusikan langkah selanjutnya," lanjut mereka.