Tidak hanya itu Astra Motor Bali juga menyediakan layanan darurat Emergency Road Assistance, yang bisa dimanfaatkan pengguna motor listrik EM1 3: ketika terjadi kendala kehabisan baterai di tengah jalan.
Bisa dikontak via telepon di Astra Honda Care 1-500-989, layanan ini akan mengirim teknisi ke lokasi untuk mengecek kondisi motor dan bahkan memberikan baterai pengganti kepada konsumen.