Infografis
![Standar layanan bengkel yang diterapkan di bengkel binaan Yayasan Dharma Bhakti Astra [Suara.com/CNR ukirsari].](https://media.suara.com/pictures/653x366/2024/03/12/87837-astra-ybda-umkm-bengkel-02-gallery-ydba-suaradotcom-cnr-ukirsari.jpg)
Salah satu contoh yang disampaikan di Gallery YDBA adalah bengkel otomotif binaan YDBA. Atau bengkel kendaraan bermotor.
YDBA mendorong UMKM Bengkel untuk memiliki pelayanan yang prima kepada pelanggan. Hal ini ditunjukkan melalui standar pelayanan bengkel yang diterapkan di bengkel binaan YDBA.
![Maket pengadaan bengkel ideal seperti pembinaan dari Yayasan Dharma Bhakti Astra untuk UMKM Bengkel [Suara.com/CNR ukirsari].](https://media.suara.com/pictures/653x366/2024/03/12/64267-astra-ybda-umkm-bengkel-03-gallery-ydba-suaradotcom-cnr-ukirsari.jpg)
Berikut tahapan standar pelayanan bengkel yang bisa diaplikasikan bagi mereka yang ingin membuka usaha di sektor ini.
Tahapan standar pelayanan bengkel dibagi menjadi tiga kelas, yaitu:
- Basic atau dasar
- Intermediate atau menengah
- Advance atau maju alias paling top
Secara keseluruhan, dalam menyelenggarakan bengkel, mesti dipenuhi unsur atau sarana berikut:
- Basic melayani production (produksi) dan handover (penyerahan hasil kerja)
- Intermediate harus memiliki reception atau ruang penerimaan konsumen, melayani production (produksi) dan handover (penyerahan hasil kerja)
- Advance harus dilengkapi maintenance reminder appointment atau layanan pra-produksi atau mempersiapkan konsumen, reception atau ruang penerimaan konsumen, melayani production (produksi), handover (penyerahan hasil kerja), serta post service follow up atau menghubungi konsumen untuk menanyakan kepuasan pelanggan atau feedback.
