Infografis
Suara.com - Garda Oto, asuransi mobil dari Asuransi Astra--bagian dari PT Astra International Tbk, sebuah perusahaan nasional yang memiliki 274 anak usaha, antara lain sektor otomotif, layanan pembiayaan, dan asuransi--menerima penghargaan bergengsi Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2023.
Dikutip dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com,ajang penghargaan ini diselenggarakan SWA Media Group dan MARS Indonesia Digital untuk merek-merek terbaik di Indonesia yang berhasil membangun dan mempertahankan reputasi yang baik di pasar Indonesia.
Dalam edisi tahun ini, IBBA mengangkat tema "Navigating Multiple Challenge to Become Best Brand: Lesson Learnt from the Champion" yang ditujukan bagi para pelaku bisnis agar lebih inovatif dalam menghadapi berbagai tantangan industri.
Dalam metode merumuskan siapa saja yang menjadi para pemenang, dilakukan survei selama Agustus sampai September 2023 kepada lebih dari 5.000 responden yang tersebar di tujuh kota besar Indonesia. Yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar dan Banjarmasin.
Metode survei yang dilakukan di antaranya, melalui wawancara tatap muka, dari rumah ke rumah menggunakan Aplikasi Survei (STG) dengan lima parameter di antaranya top of mind advertising, top of mind brand, brand share, satisfaction dan gain index.
![Bagi pelanggan Garda Oto, layanan Asuransi Astra tetap hadir menemani selama 24 jam dalam seminggu [Asuransi Astra].](https://media.suara.com/pictures/653x366/2023/04/19/80372-garda-oto-asuransi-astra-suaradotcom-01.jpg)
Penilaian tinggi diberikan kepada Garda Oto, yang mampu menunjukkan konsistensinya dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggan melalui berbagai macam terobosan dengan mengembangkan produk dan fitur-fitur layanannya yang berbasis digital.
Hal ini mengingat beberapa tahun belakangan, era disrupsi terus terjadi dan secara signifikan mempengaruhi perilaku konsumen. Sebuah kondisi yang memicu perubahan dan tantangan seperti dinamika ekonomi global dalam berbagai industri di Indonesia.
Di tengah tantangan yang bisa mempengaruhi kondisi dan kinerja perusahaan itu, Asuransi Astra dengan gesit beradaptasi menciptakan inovasi melalui produk asuransi mobil, Garda Oto, sehingga berhasil meraih penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2023 kategori Best Car Insurance dengan predikat Double Platinum dari majalah SWA.
Penghargaan diterima secara langsung oleh Laurentius Iwan Pranoto, Head of PR, Marcomm, & Event Asuransi Astra pada pekan lalu (13/12/2023).
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan Garda Oto atas kepercayaan dan loyalitas yang diberikan selama ini. Seiring dengan tantangan yang ada, kami berkomitmen untuk menciptakan inovasi berkelanjutan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi mengikuti tren dan perkembangan terkini, seperti konsistensi dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggan melalui berbagai macam inovasi pengembangan fitur-fitur layanan Garda Oto yang berbasis digital," jelas Laurentius Iwan Pranoto.
"Kami percaya jika diawali dengan menanamkan sesuatu yang baik, maka akan membuahkan hasil yang baik pula di kemudian hari,” tambahnya.
Lewat Garda Oto yang kini telah berpengalaman selama 21 tahun, pelanggan bisa dengan mudah melakukan proses pembelian polis, perpanjangan polis dan perluasan jaminan, lapor klaim, hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya yang terdapat dalam mobile apps myGarda.
Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam dan Whatsapp Garda Akses 08950 1 500 112 yang memungkinkan pelanggan untuk dapat memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat.
Tidak hanya secara online, Garda Oto juga menyediakan layanan secara offline melalui Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Selain kemudahan dalam klaim dan layanan lain, Garda Oto didukung kehadiran lebih dari 500 bengkel, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan.
