Infografis
Suara.com - Kontes Layanan Honda Nasional 2023 (KLHN) adalah kejuaraan yang dilaksanakan PT Astra Honda Motor (AHM) dalam memperkuat upaya meningkatkan kepuasan konsumen.
Caranya dengan mengalibrasi kualitas pelayanan jaringan Honda di seluruh Indonesia.
Dikutip dari rilis resmi PT AHM sebagaimana diterima Suara.com, kontes untuk 2023 berlangsung AHM Safety Riding & Training Center Deltamas, Jawa Barat pada Kamis (9/11/2023).
Kegiatan yang mengusung tema Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia ini terus disesuaikan agar mampu mengakomodasi kebutuhan layanan konsumen Honda dari berbagai segmen sepeda motor dan gaya hidup yang semakin beragam.
Serangkaian ujian tertulis hingga presentasi dilakukan untuk melihat sejauh mana kompetensi garda terdepan pelayanan sepeda motor Honda dalam melayani para konsumen, mulai dari ilmu administratif hingga praktik.
![Para juara dalam Kontes Layanan Honda Nasional 2023 (KLHN) [PT AHM].](https://media.suara.com/pictures/653x366/2023/11/10/55339-astra-honda-klhn-2023-pt-ahm-01-suaradotcom.jpg)
Dalam penyelenggaraan KLHN 2023, antusiasme kontestan bisa disimak dari peserta yang mencapai 5.874 orang. Terdiri dari 829 Pimpinan Jaringan Dealer, 3.450 Frontline People, 839 Deliveryman, serta 756 Customer Retention Officer yang tersebar di 29 Main Dealer Honda seluruh Indonesia.
Mereka mengikuti proses seleksi dan kalibrasi mulai tingkat regional, telah diuji kemampuan dan kompetensinya, sebelum akhirnya 203 peserta lolos ke babak akhir penilaian nasional.
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional di bidangnya serta perwakilan konsumen dilibatkan untuk memberikan penilaian yang komprehensif.
Sehingga para peserta tidak hanya berkompetisi, namun mendapatkan pembekalan yang mampu menginspirasi dan menambah wawasan yang dimiliki dalam memberikan layanan terbaik ke konsumen.
Baca Juga: Garda M-Klinik Resmi Meluncur Hari Ini, Dikenalkan Perdana Mulai GIIAS 2023
"Kepuasan konsumen merupakan prioritas utama kami. Oleh karena itu, kami terus berkolaborasi dengan seluruh ujung tombak pelayanan sepeda motor Honda dalam upaya meningkatkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam," jelas Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM.
"Kami berharap para peserta kontes layanan ini juga bisa menginspirasi seluruh garda terdepan layanan Honda di seluruh Indonesia," imbuhnya.
Ia menyatakan perusahaan dan jaringannya di seluruh Indonesia selalu konsisten berinovasi dalam layanan purna jual guna meningkatkan kualitas layanan, mendukung keberlanjutan, dan menciptakan pengalaman interaksi dengan pelanggan yang lebih baik dan menyenangkan.
Novianti Hasima, Front Line People (FLP) dari Astra Motor Sumatera Selatan dan Neni Susanti FLP dari PT Capella Dinamik Nusantara - Aceh berhasil menjadi pemenang terbaik dalam kejuaraan KLHN tahun ini.
Neni Susanti di kategori FLP Reguler Dealer, dan Novianti Hasima untuk FLP Wing/Big Wing Dealer.
Mereka lolos pengujian ketat yang menguji kompetensi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen, sekaligus menyisihkan 3.450 FLP dari 29 main dealer Honda di seluruh Indonesia.
Selain kategori FLP, gelaran yang memasuki memasuki tahun pelaksanaan ke-14 ini juga memiliki kategori lain seperti Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.
Berikut daftar juara lengkap dalam Kontes Layanan Honda Nasional 2023:
- Kategori Pimpinan Jaringan Honda Reguler: Nurush Shobahiyah dari main dealer Astra Motor Nusa Tenggara Barat
- Kategori Wing/Big Wing: Budi Sentosa Widjaya dari PT Daya Adicipta Motora
- Kategori Deliveryman Reguler Dealer: Susanto dari Astra Motor Yogyakarta
- Kategori Wing/Big Wing Dealer: Nurul Sabri dari PT Indako Trading Company
- Kategori Customer Retention Officer terbaik: Anggarda Pascha dari PT Capella Dinamik Nusantara - Aceh
- Kategori FLP Reguler Dealer: Neni Susanti
- Kategori FLP Wing/Big Wing Dealer: Novianti Hasima.
