Cek Fakta
Suara.com - Garda Oto, produk Asuransi Astra--bagian dari PT Astra International Tbk, sebuah perusahaan nasional yang memiliki 272 anak usaha, antara lain sektor otomotif, jasa pembiayaan, serta asuransi--meraih penghargaan Indonesia Original Brand Awards.
Bukan sembarang prestasi, karena perolehan ini telah diterima sembilan kali berturut-turut. Tahun ini, peringkat satu kembali diraih dengan predikat Excellent untuk kategori Asuransi Kerugian Mobil dari majalah SWA.
Dikutip dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, Indonesia Original Brands Award 2023 atau IOB 2023 diselenggarakan Majalah SWA dan Business Digest bertujuan memberikan penghargaan kepada perusahaan dan merek asli Indonesia yang memiliki kinerja ALSI (advocacy, loyalty, satisfaction index) terbaik.
![SVP Retail Business Development Asuransi Astra, Adrianto Tjia (kanan) saat menerima penghargaan peringkat satu predikat Excellent pada kategori Asuransi Kerugian Mobil di Indonesia Original Brand Awards 2023 dari majalah SWA yang diberikan secara langsung oleh Pemimpin Redaksi Majalah SWA, Sujatmaka (kiri) [Asuransi Astra].](https://media.suara.com/pictures/653x366/2023/09/20/14152-asuransi-astra-garda-oto-juara-9-kali-01-suaradotcom.jpg)
Tahun ini, Garda Oto berhasil meraih penghargaan 8,37 poin, atau mengalami peningkatan 0,04 poin dari 2022.
Baca Juga: Serahkan Beasiswa Kepada 3.278 Anak Anggota, Koperasi Astra Kucurkan Dana Rp 5,8 M
Penghargaan IOB 2023 diberikan dengan harapan mendorong dan memperkuat perhatian perusahaan pada pentingnya program kepuasan, loyalitas dan advokasi pelanggan.
Metodologi yang digunakan adalah survei melalui wawancara secara langsung terhadap 5.000 responden yang merupakan pelanggan dari berbagai kategori produk/jasa di enam kota besar di Indonesia. Yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya dan Makassar.
Garda Oto, asuransi mobil dari Asuransi Astra menunjukkan konsistensinya dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggannya melalui berbagai macam inovasi dan terobosan dengan mengembangkan fitur-fitur layanannya yang berbasis digital.
Pelanggan dapat dengan mudah melakukan proses pembelian polis, perpanjangan polis dan perluasan jaminan, lapor klaim, hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya yang terdapat dalam mobile apps myGarda.
Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam, maupun dengan mengunjungi langsung Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra terdekat. Selain kemudahan dalam klaim dan layanan lain, Garda Oto pun didukung oleh kehadiran lebih dari 500 bengkel baik resmi maupun rekanan, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan.
Baca Juga: Dari Talkshow Online FIFGROUP: Literasi Keuangan Optimalkan Pembiayaan secara Cerdas dan Bijak
"Kami ucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan Garda Oto atas kepercayaan dan loyalitas yang diberikan selama ini. Penghargaan yang telah kami terima sejak 2015 ini merupakan suatu apresiasi yang luar biasa, harapannya dapat terus dipertahankan setiap tahunnya," sambut Adrianto Tjia, SVP Retail Business Development Asuransi Astra.
Harapannya, semoga penghargaan ini juga memberikan semangat serta dorongan secara berkelanjutan agar seluruh karyawan dapat bergerak agile dan melihat new opportunities pada setiap perubahan yang ada.
"Sehingga inovasi ini bukan semata-mata tercipta secara terus menerus namun menjadi suatu hal baru dan merupakan jawaban dari segala kebutuhan serta keinginan pelanggan agar selalu memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggan," tutupnya.
