Infografis
Suara.com - PT Wahana Makmur Sejati, Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta Tangerang memiliki program loyalitas bagi para konsumennya yang dikelola perusahaan dalam bentuk CRM (Customer Relationship Management).
Dikutip dari rilis resmi sebagaimana diterima Suara.com, PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika membantu PT Wahana Makmur Sejati bila pelanggan membutuhkan informasi seputar asuransi untuk kendaraannya.
PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika sendiri telah berpengalaman lebih dari 13 tahun menjalankan program loyalitas pelanggan untuk main dealer Motor Honda PT Wahana Makmur Sejati. Juga juga perusahaan besar lainnya untuk program CRM. Dan sampai kini, telah mengelola lebih dari 3 juta data pelanggan.
![Seorang konsumen menerima CardPlus dari Wahana [PT Wahana Makmur Sejati]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2023/08/30/55200-wahana-cardplus-pt-wms-suaradotcom-02.jpg)
Adapun layanan yang diberikan adalah CardPlus sebagai customer care. Tugasnya memberikan support kepada pelanggan motor Honda saat mengalami kehilangan motor, sampai membantu proses klaim ke rekanan perusahaan asuransi.
Baca Juga: Wahana Gelar Uji Kompetensi Guru SMK untuk Jaga Kualitas Pendidikan
Ini merupakan salah satu komitmen perusahaan untuk melayani kebutuhan pelanggan motor Honda mulai pendaftaran asuransi hingga membantu proses klaim.
Pelanggan pun merasa puas dengan pelayanan dari anak perusahaan Wahana Artha Group itu.
Seperti yang disampaikan Ibu Dea, pelanggan motor Honda yang kehilangan motornya.
"Saya merasa puas dengan pelayanannya, mulai pertama kali membuat laporan, saya mendapat informasi yang sangat membantu dan tidak ribet sampai saat proses pencairan," jelasnya.
"Kami berupaya berikan pelayanan yang maksimal, agar pelanggan puas," sambut Anton Sutojo, Marketing Manager CardPlus
Baca Juga: Ini Daftar Sepeda Motor Honda Paling Laris di GIIAS 2023, Penjualan Tembus 1.000 Unit
Adapun beberapa layanan dari CardPlus adalah:
1. Customer Database Management
Membantu perusahaan dalam mengelola database secara profesional, mulai dari penyimpanan data, pemutakhiran data, hingga pembuatan sistem untuk analisa data.
2. Card Services Management
Menyiapkan paket membership yang dapat disesuaikan dengan permintaan klien mulai dari proses desain, cetak, hingga pengiriman langsung ke rumah/kantor pelanggan.
3. Merchant Network
Bekerja sama dengan lebih dari 800 jaringan rekanan, dalam progam promosi yang saling menguntungkan, baik untuk pelanggan ritel maupun pelanggan perusahaan.
4. Promotional & Communication Services
Membantu klien dalam mengembangkan media promosi yang efektif dalam menjangkau pelanggan serta membangun kesadaran merk yang berkelanjutan.
5. Customer Care
Membantu klien dengan SDM yang handal memberikan kebutuhan informasi kepada pelanggan dan didukung dengan sistem pengelolaan informasi yang dapat disesuaikan.
