Infografis
Suara.com - PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) menegaskan bila konsumen tidak perlu khawatir jika ada diler yang minta harga lebih tinggi saat ingin membeli secara cash atau tanpa mengangsur.
Menurut Manager Public Relation YRA & Community YIMM, Antonius Widiantoro, konsumen bisa langsung melaporkan jika ada diler yang menjual produk tidak sesuai prosedur.
"Harga yang di publish itu yang harus dibayarkan. Jadi lapor ke kontak center Yamaha, pasti akan kita tindak. Prinsipnya konsumen harus wajib menerima sesuai hak mereka," ujar Antonius, di Sentul, Bogor, baru-baru ini.
Namun demikian, pria yang akrab disapa Anton ini meminta, konsumen juga harus melamlirkan bukti-bukti kecurangan yang dilakukan pihak diler.
Baca Juga: Libatkan Partisipasi Konsumen, GPA The People's Choice 2022 Sukses Digelar
"Tapi harus disertakan dengan bukti. Pasti akan di tindak lanjuti. Intinya kita ingin konsumen mendapatkan apa yang mereka inginkan," papar Anton.
Terkait kontrol terhadap jaringan diler Yamaha, Anton mengaku terus melakukan monitor terkait praktek di lapangan. Selain itu jumlah stok unit yang tersedia di jaringan diler juga tidak luput dari pantauan.
Sebab menurut, kecurang yang dilakukan oknum diler juga akan merusak brand image perusahaan.
Hal ini memang menjadi negatif secara image. Di lapangan kita coba mengontrol produk yang diminta bisa sampai ke konsumen," ungkap Anton.
Sebelumnya ada keluhan dari seorang konsumen yang mengaku dikenai kenaikan harga sebesar Rp2,5 juta untuk produk Yamaha Fazzio. Hal ini dikarenakan ingin melakukan pembayaran secara cash.
