Infografis
Suara.com - Ribut soal tarif parkir antara pelanggan ojol (ojek online) dengan mitra ojol bukanlah hal yang baru. Walau demikian hal ini bisa saja kembali terulang, seperti pada unggahan akun Instagram yang satu ini.
Dalam sebuah unggahan akun bernama @lambeonlen, terlihat sebuah hasil tangkapan layar yang memperlihatkan percakapan antara seorang mitra ojol dengan pelanggan.
Tertulis pada unggahan tersebut bahwa ojol ini meminta biaya tambahan untuk tarif parkir. Ojol tersebut mendapat pesanan untuk mengantar paket.
"Siang, saya dari Gr*b mau antar paket," tulis ojol tersebut.
Baca Juga: Viral Driver Ojol Pakai Moge, Warganet: Motor Doang Bagus Orderane Gak Ono
"Ok," jawab pelanggan dengan singkat.
"Maaf kak, nanti untuk biaya parkir bagaimana?" tanya ojol tersebut.
"Waduh, cancel aja mas kalau begitu," jawab pelanggan.
Ojol ini pun kemudian mengirimkan stiker bergambar artis Korea Selatan, Lisa Blackpink yang sedang tertawa.
Kemudian ia juga mengatakan bahwa ia sedang berbaik hati untuk tetap mengirim paket tersebut walaupun tak mendapat ganti rugi parkir.
Baca Juga: Beli Nasi Padang Lewat Aplikasi Ojol, Pria Ini Berujung Emosi Lihat Lauk Utamanya Malah Hilang
"Saya lagi baik hati dan tidak sombong kak. Sudah saya antar," jawab sang ojol.
Tak heran jika unggahan ini mengundang beragam reaksi bernada sindiran yang ditujukan untuk pelanggan.
"Ikhlasin aja parkirnya, pasti diganti dari tips-tips dari konsumen lain," sahut salah seorang warganet.
"Beli paket bisa, ngasih parkir dua ribu belaga miskin," celetuk salah seorang pengguna Instagram.
"Hp dijual saja buat bayar parkir," timpal warganet lain.
Terkait tarif parkir, pada situs resmi Grab tentang kode etik mitra, disebutkan bahwa meminta tarif ekstra tanpa sepengetahuan pelanggan bisa dikenakan sanksi.
"Meminta atau melakukan penambahan biaya/bayaran diluar tarif yang tertera/ditentukan di aplikasi Grab tanpa sepengetahuan dan persetujuan penumpang/pelanggan (contoh : uang parkir, tidak mengembalikan kelebihan pembelanjaan, uang tips, dll)," tulis pihak Grab dalam situs resminya.
Disebutkan juga bahwa mitra ojol bisa kena hukuman mulai dari peringatan berupa teguran. Berikut rinciannya:
- 1 kali : Peringatan
- 2 kali : Peringatan Keras
- 3 kali : Tidak bisa menerima order sementara dan wajib Online Training
- 4 kali : Pencabutan layanan GE
Sebelumnya, melalui akun Twitter resmi Grab pada tahun 2020, pernah dinyatakan bahwa tarif parkir lazimnya ditanggung oleh pelanggan selama ada bukti sah.
