PT MMKSI Kampanye Perbaikan Pompa Bahan Bakar Mitsubishi Xpander

Suara.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) mengumumkan adanya program Field Fix Campaign atau Kampanye Perbaikan untuk Mitsubishi Xpander sebagai wujud kepatuhan terhadap ketentuan yang diatur di dalam peraturan perundang-undangan berlaku. Yaitu khususnya Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM.53 Tahun 2019 Tentang Tata Cara Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor, serta bentuk tanggung jawab dan komitmen Mitsubishi dalam memastikan keamanan dan kenyamanan konsumen.

"Xpander adalah model yang sangat penting bagi Mitsubishi Motors dan Indonesia. Program kampanye perbaikan merupakan bentuk komitmen dan tanggung jawab Mitsubishi Motors dalam menjaga kualitas kendaraan secara berkesinambungan guna memastikan keamanan dan kenyamanan serta menjamin layanan purna jual berkualitas bagi para pengguna kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia," demikian papar Naoya Nakamura, President Director of PT MMKSI dalam keterangan persnya.

"Kami mengundang konsumen setia Mitsubishi Xpander untuk dapat melakukan pemeriksaan kendaraannya dengan prosedur yang mudah dan tanpa biaya," lanjutnya.

Adapun kampanye perbaikan ini ditujukan kepada konsumen Mitsubishi Xpander di Indonesia dengan detail sebagai berikut: berlaku bagi 139,111 unit Mitsubishi Xpander tahun produksi 2017 - 2019 untuk pemeriksaan dan pergantian komponen Fuel Pump.

Dipaparkan lebih detail, bahwa dari hasil investigasi perusahaan, ditemukan fenomena Fuel Pump di dalam tangki bisa berhenti beroperasi. Sehingga berpotensi mengakibatkan mesin tidak dapat dinyalakan atau berhenti bekerja.

Fuel Pump pada kompartemen mesin Mitsubishi Xpander [dok PT MMKSI].

Sementara ditinjau dari penyebabnya, kemungkinan adalah impeller memuai dan berubah bentuk, kemudian bergesekan dengan bagian di sekitarnya, sehingga impeller berhenti berputar.

Untuk itu, mobil para konsumen akan menjalani pemeriksaan pada label modul fuel pump Xpander dan melakukan pergantian unit fuel pump dengan yang sudah disempurnakan. Estimasi pelaksanaan pemeriksaan adalah sekitar satu jam per unit, dan proses pemeriksaan dan perbaikan sekitar dua jam per unit.

Bagi para konsumen yang berniat memeriksakan Mitsubishi Xpander miliknya, prosedur akan berlangsung seperti ini:

PT MMKSI melalui dealer passenger car miliknya di seluruh Indonesia akan menginformasikan dan mengirimkan undangan kampanye perbaikan kepada konsumen yang kendaraannya terdampak.

Kampanye perbaikan akan dimulai hari ini (22/6/2020) di seluruh dealer kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia. Adapun kegiatan ini tidak dipungut biaya, dan bisa ditempuh dua cara:

Datang ke dealer resmi
Konsumen terkait dapat datang ke dealer resmi Mitsubishi Motors untuk melaksanakan pemeriksakan pada kendaraannya dan bila ID produk Fuel Pump sesuai dengan daftar mobil terdampak di program ini maka konsumen akan mendapatkan penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan. Untuk memudahkan pelaksanaan kampanye perbaikan konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi My Mitsubishi ID.
Fasilitas Home service
Untuk memberikan kenyamanan dan keamanan pada situasi pandemi saat ini konsumen bisa memanfaatkan layanan Home Service di mana pelaksanaan di rumah konsumen. Bila ID produk Fuel Pump sesuai dengan daftar mobil terlibat di program ini maka konsumen akan mendapatkan penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan. Konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi My Mitsubishi ID.

Kemudian, untuk informasi lebih detail, silakan menghubungi Mitsubishi Motors Customer Care di 0804-1-300-300, maupun menggunakan aplikasi My Mitsubishi ID. Informasi lokasi dan kontak dealer terdekat dapat dilihat di www.mitsubishi-motors.co.id/cari-dealer