Cek Fakta
PT Trakindo Utama (Trakindo), penyedia solusi alat berat Caterpillar, hari ini meresmikan Trakindo Marine Tanjung Priok, yaitumarine depot Trakindo pertama yang berlokasi dekat pelabuhan. Depot ini dibangun untuk meningkatkan pelayanan Trakindo kepada pelakuindustri kelautan, seperti mempercepat waktu respon, serta perbaikan dan pemeliharaan engine. Untuk pelanggan baru, Trakindo juga menyediakan layanan konsultasi seputar produk-produk yang dapat membantu bisnis pelanggan.
Melalui Trakindo Marine Tanjung Priok, Trakindo semakin mendekatkan diri dengan para pelaku industri kelautan, memberi dukungan penuh untuk peningkatan kesuksesan bisnis pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka.
Tema Mendrofa, General Manager Java Division PT Trakindo Utama, mengatakan pihaknya berkomitmen dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menghadirkanlayanan terpadu, efisien, cepat, dan mudah untuk mendukung kemajuan bisnis pelanggan. Inisiatif ini terwujud melalui Trakindo Marine Tanjung Priok yang semakin mendekatkan kami dengan pelanggan di industri kelautan.
"Berada di lokasi yang strategis dan berdekatan dengan pelabuhan, kantorTrakindo Marine Tanjung Priok diharapkan dapat mendukung kelancaran kegiatan operasional pelaku industri kelautan melalui respon yang lebih cepat dan mudah, guna membantu pelanggan mencapai efisiensi waktu dan biaya, sehingga mereka mampu memiliki daya saing lebih.Untuk para pelanggan baru, kami juga siap memberikan solusi produk yang tepat untuk kemajuan bisnis Anda,” kata Tema dalam keterangan tertulis, Rabu (5/10/2016).
Kemudahan pelanggan dalam menghubungi Trakindo juga menjadi salah satu kunci pencapaian kepuasan pelanggan yang dapat memperkokoh posisi Trakindo sebagai dealer engine industri kelautan Caterpillar. Kehadiran Trakindo Marine Tanjung Priok yang berlokasi di Komplek Perkantoran Enggano Megah mempercepat respon pelayanan mulai dari ketika pelanggan menghubungi Trakindo, pengiriman teknisi untuk menganalisa masalah yang terjadi, hingga perbaikan engine kapal.
Trakindo Marine Tanjung Priok melayani permintaan pemeliharaan dan perbaikan engine kapal laut perusahaan pelayaran, perusahaan penyewaan kapal, serta perusahaan bidang layanan pemanduan dan penundaan kapal yang beroperasi di Pelabuhan Tanjung Priok, salah satu pelabuhan tersibuk di Indonesia dengan aktivitas pengangkutan penumpang serta pengangkutan barang.
Untuk pelanggan yang membutuhkan solusi suku cadang, tim Trakindo Marine Tanjung Priok dapat memandu pelanggan melakukan pesanan secara onlinedi PartStore™, juga memberi konsultasi terkait kebutuhan suku cadang dan masukan mengenai perawatan untuk menjaga mesin kapal milik pelanggan tetap bekerja optimal.
Trakindo Marine Tanjung Priok didukung para teknisi berpengalaman yang meliputi teknisi kelautan (Certified Marine Analyst), Depot Leader, Product Support Sales Representative, dan Marine Engineer yang siapmengakomodir berbagai pelayanan bagi para pelanggan. Trakindo Marine Tanjung Priok juga didukung oleh Trakindo Call Center (TCC) 1-500-228 dan email [email protected] yang beroperasi 24 jam dan siap menjadi solusi dalam melayani pertanyaan pelanggan terkait produk, dukungan teknis, informasi layanan, pemesanan suku cadang, serta menerima masukan dari para pelanggan.
