Infografis
Salah satunya adalah Amanda Putri. Dalam perjalanan balik dari mudik, jaket hoodie milik adiknya tertinggal di kereta Argo Lawu.
Panik, ia langsung menghubungi petugas. Tak disangka, jaket itu ditemukan dan dikembalikan.
“Saya sangat bersyukur. Petugasnya sigap, prosesnya cepat. Rasanya seperti dapat hadiah kecil di tengah lelahnya perjalanan balik,” ucap Amanda.
Wajahnya berseri, seperti banyak penumpang lain yang mengalami hal serupa.
Cerita lain datang dari seorang penumpang yang kehilangan laptop mahal di gerbong kereta.
Melalui unggahan di media sosial dan laporan cepat ke call center 121, barang itu berhasil ditemukan dan dikembalikan. Sebuah kelegaan yang tak ternilai harganya.
Soleh menjelaskan, barang temuan diklasifikasikan menjadi tiga jenis. Barang biasa seperti sepatu atau charger, barang berharga seperti laptop dan perhiasan, serta uang tunai.
Semuanya ditangani dengan cermat oleh tim di bagian Lost and Found.
“Kami punya prosedur yang jelas. Barang biasa bisa ditunggu hingga satu bulan. Kalau tidak diambil, akan diserahkan ke Dinas Sosial. Tapi untuk barang berharga, kami simpan sampai satu tahun. Kalau tak diklaim, baru diserahkan ke pihak kepolisian,” jelas Soleh.
Baca Juga: Doa Arus Balik Lebaran 2025, Singkat dan Mudah Dibaca!
Ada juga prosedur identifikasi yang ketat. Penumpang yang mengklaim harus bisa menunjukkan bukti-bukti kuat—mulai dari tiket, kronologi, hingga bukti visual.
